Здравствуйте уважаемая Софья!
В целом в данном случае, кто, за что и как отвечает в сложном процессе грузоперевозок, прописано в Федеральном законе N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» (глава 3) и регламентировано Гражданским кодексом РФ.
Если договор экспедиции совсем не выполнен или нарушены какие-то отдельные пункты, то экспедитор должен за это отвечать по закону (ст.803 ГК РФ). В какой мере – определяют правила главы 25 Гражданского Кодекса РФ.
Иными словами, гражданская ответственность транспортной компании подразумевает, что любая фирма, заказавшие перевозку какого-то имущества, в случае, если это имущество не прибыло в назначенное место или оказалось там в неудовлетворительном виде, могут рассчитывать на покрытие убытков, которые они понесли.
В этой связи, в силу ст. 7 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности», экспедитор несет ответственность перед клиентом за утрату, недостачу или повреждение груза в виде возмещения реального ущерба после принятия его экспедитором и до выдачи получателю, если только не докажет, что перечисленные происшествия произошли из-за обстоятельств, которые экспедитор предотвратить не мог, и устранение которых от него не зависело.
Таким образом, в дальнейшем чтобы не было претензий в суде, что груз испорчен либо битый и т.п. вполне возможно оформить экспедиторскую расписку и Соглашение что претензийи притязаний иметь не будут, а также желательно и акт приема-передачи груза.
Всего доброго Вам!
В дальнейшем, можете обращаться ко мне в личный чат юриста по любым вопросам (в том числе по подготовке правовых документов, заявлений, жалоб, досудебных претензий, исков и т.д.).
Рад был Вам помочь Софья!