Хочу подать заявление в полицию или написать жалобу, но не знаю по какой статье, и как будет происходить весь процесс

Здравствуйте. Меня зовут Дарья. Каждую неделю я сталкиваюсь с контролёрами в метро. Они не дают мне пройти. Специально встают передо мной, толкаются. Требуют проездной. При этом я знаю, что задерживать они меня не имеют права. Мирно решить эту ситуацию не получается. Хочу подать заявление в полицию или написать жалобу, но не знаю по какой статье, и как будет происходить весь процесс. Подскажите, пожалуйста.