Законно ли поступает компания, не желая вернуть мне деньги?

Здравствуйте!

Невозвратное бронирование вообще незаконно, если речь идёт не о договорах, имеющих специальное регулирование (авиаперевозки, гостиничный бизнес и т.д.). Поэтому этот пункт договора ничтожен, так как противоречит нормам ГК РФ и Закона о защите прав потребителей о договорах оказания услуг. Согласно этим нормам вы имеете право в любой момент расторгнуть договор, и если он не начал исполняться, то вам обязаны вернуть деньги в полном размере.

Направьте письменную претензию, а если откажут, то сможете обращаться в суд с иском о защите прав потребителей 

Здравствуйте, Дарья!

У Вас есть право отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Для заявления требований, указанных в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», следует написать претензию.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Полагаю, что несмотря на названное условие в договоре не лишает вас возможности отказаться официально, а не только в устной форме, от оказания вам компанией  услуг по предоставлению игровой комнаты.

В этом случае подлежат оплате оплате фактически оказанные вам услуги.

В крайнем случае компания может претендовать на оплату тех убытков которые она понесла в связи с отказом вами от договора менее чем за семь дней. Например она может утверждать, что были другие претенденты на это игровое время, но им она отказала в вашу пользу.

Но это ей будет непросто доказать.

Добрый день, Дарья!

Положения п. 3.5.5 не ограничивают Ваше право как потребителя на односторонний отказ от  договора в случае непредоставления или неполного предоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства. 

Необходимо отметить, что Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» устанавливает запрет на включение недопустимых условий договора, которые ущемляют права потребителя и которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Таким образом, недопустимые (как в Вашем случае) условия договора -как  ущемляющие права потребителя — ничтожны.

Если мой ответ оказался для Вас полезным — просьба оценить его. Спасибо!