8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеет ли право клиент требовать двойной возврат предоплаты, если заказ не был оформлен?

Добрый день. Мы кафе, клиент пришёл, меню не заказал, но оставил предоплату на определенный день. Позже администратор приняла заказ у другого человека, определили меню, взяла предоплату. Предыдущему клиенту отказали. Предоплату вернули. Клиент требует двойной возврат. Имеет ли на это право. Договор на оказание услуг не был оформлен, меню не составлено.

, Марина, г. Москва

Здравствуйте, Марина!

Важно понимать было ли определены Ваши взаимоотношения по передаче денег как задаток или как аванс. Если это аванс, то он не должен возвращаться в двойном размере. (гл. 23 ГК РФ)
Если от клиента есть претензия, то на нее обязательно нужно ответить: указать, от кого, кому направляется ответ на претензию, от кого написан ответ на претензию, то есть нужно указать свои данные. В тексте ответа на претензию нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании ответа на претензию с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если пришел отказ в единовременной выплате накопительной пенсии?
Доброе утро. Мне нужна ваша помощь. Мне 61 год. Я работающий пенсионер. Подала заявление на единовременную выплату накопительной пенсии на госуслугах, пришёл ответ отказано. Причина не указана. 510000 Страховая пенсия моя по возрасту-14700 Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Услугу, конечно, я оплачу.
, вопрос №4854047, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Пенсионер, не военный, пришёл с СВО, могут ли мне пересчитать пенсию
Пенсионер, не военный , пришёл с СВО,могут ли мне пересчитать пенсию.
, вопрос №4852809, Басыров Айрат Суфьянович, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Меня остановил ГАИ и поехал на освед, и там у меня показало отрицательно, но через 5 дней пришло письмо что выявлено прегабалин и тропикамид
Меня остановил ГАИ и поехал на освед,и там у меня показало отрицательно,но через 5 дней пришло письмо что выявлено прегабалин и тропикамид. Меня лишат прав?
, вопрос №4851804, Ислам, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывший муж после развода остается зарегистрирован в квартире?
Муж развелся со мной. Но проживали вместе. Будучи на сво развелся. Не хотел но родственники настояли, теперь он бо, зарегистриоован у меня, все документы идут мне. Т к. В контракте указана я, как жена. Что делать?
, вопрос №4851777, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли возврат средств за оказанную услугу на йога-ретрите за границей?
Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.
, вопрос №4851427, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.05.2023