Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пишем организаторам просьбу сначала вернуть половину, а потом, когда поняли, что успеваем только на последние 15 минут (представление идет максимум 1, 5 часа), то попросили вернуть всю сумму
Добрый день!
Купили сегодня билеты на стендап. На афише (на сайте) было написано, что начало в 19 часов. Покупаем в 18:25. Вызвали такси, едем. По пути выясняем, что в билетах написано о начале в 18 часов. Расстраиваемся, ведь мы успевали только к 19:15. Пишем организаторам просьбу сначала вернуть половину, а потом, когда поняли, что успеваем только на последние 15 минут (представление идет максимум 1,5 часа), то попросили вернуть всю сумму. Скрины прикрепила.
Есть ли здесь рычаги давления или "сами виноваты, надо было билеты проверять", пусть нас и ввели в заблуждение афишей?
- 2023-05-13_22-11-14.png
- 2023-05-13_22-11-44.png
- 2023-05-13_22-12-00.png
Здравствуйте, Валентина!
В данном случае проблема в том, что информация о времени начала мероприятия была противоречивой: на афише указано одно время, а в билетах — другое. Это может расцениваться как нарушение прав потребителя, так как вас ввели в заблуждение неправильной информацией о товаре (в данном случае билете на мероприятие).
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены некачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, возмещения расходов на устранение недостатков товара и т.д.
В вашем случае можно попробовать обратиться к организаторам с требованием о возврате стоимости билетов, ссылаясь на нарушение ваших прав как потребителя из-за предоставления некорректной информации о времени начала мероприятия. Если организаторы откажут вам в этом, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд с иском о возврате денежных средств.
В любом случае, это достаточно сложный вопрос и решение может зависеть от конкретных обстоятельств. Если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете обратиться ко мне.
Да, конечно вы можете оставить жалобу прямо на сайте!