Возврат товара
Здравствуйте! Сегодня купил подарочный сертификат. Подлежит ли он возврату? Могу ли я вернуть деньги? Заранее спасибо!
, Сергей, г. Новосибирск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте.
В законе нет понятия " Подарочный сертификат". Поэтому и нет правил как себя вести в спорных моментах. Закон РФ " О защите прав потребителей" предусматривает право на обмен или возврат товара надлежащего качества( в соответствии с ст. 25 закона), а так же правом на отказ от исполнения договора купли — продажи ( ст. 32 того же закона). Законных оснований для отказа продавца о возврате денег нет. Но организация имеет право попросить вас написать заявление! В котором вы должны будите указать причину возврата. Если они откажут вам в возврате денег, то тогда необходимо обратиться в суд!
С уважением, Ольга!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Будет ли ко мне относится закон "О защите прав потребителей"?
Здравствуйте, я хочу стать самозанятой и продавать товар ручной работы. Волнует вопрос о возврате товара. Будет ли ко мне относится закон «О защите прав потребителей»? Если нет, то как мне грамотно организовать возврат товара, чтобы не было проблем с законом.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день!
Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал.
При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС.
Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже.
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар, если ИП не доставил его в течение года?
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка
Здравствуйте, мы торгуем на маркетплейсе. Товар - чехол-сумка на айфон. Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка. За этот год с нами не пытались связаться по этому поводу. А теперь давят на то, что в течение двух лет имеют право вернуть, либо мы должны доказать что ремешок был в комплекте. Как нам поступить?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.