Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

386 ₽

Вопрос решен

По факту гарантийный срок по договору монтажа окон уже вышел, но выявить эту проблему ранее мне не удалось, а в момент установки все было хорошо, протечек не было (т.к. Был март месяц и лежал снег)

Добрый день! У меня следующая ситуация: в марте 2016 года в моем строящемся загородном доме, оконная компания установила окна. Установка осуществлялась в рамках договора подряда (отдельный договор на покупку окон и отдельный договор с тем же юридическим лицом на монтаж окон). Гарантийный срок по договору купли-продажи - 5 лет, по договору монтажа - 2 года. Претензий к самим окнам у меня нет - до сих пор все работает штатно и исправно. А вот к процессу монтажа претензии есть и появились они пару месяцев назад. К дому примыкает Тараса в одном месте. Терраса не крытая. Пол террасы покрыт керамической плиткой. Под плиткой 1,5 см сухой стяжки. Под стяжкой что точно я не помню, но кажется там либо сразу бетон, либо пирог, под которым бетон. В начале марта выявил, что при таянии снега, вода просачивается под плитку и в полу попадает внутрь дома. Из-за этого сухая стяжка, которая находится внутри дома, набирает воду, которая впитывается штукатуркой на стенах, из-за чего она (штукатурка) впоследствии взбухает и отваливается вместе с краской, а под ламинатом в некоторых местах набухла сухая стяжка, а в некоторых местах образовалась плесень! В доме я начал проживать только с октября-ноября 2018 года, т.к. до этого в доме шёл ремонт (внутренняя отделка, процесс заказа и покупки мебели, её сборки и т.д.). В 2019 году (в декабре) у меня произошла протечка водяного фильтра и много воды вылилось на пол в тот момент, когда дома никого не было. Спустя пол года (май-июнь 2020) набухли стены. Я подумал тогда, что это оставшаяся в полу (в бетоне) вода выходит через штукатурку. В декабре 2020 сделал косметический ремонт. В мае-июне 2021 стены опять набухли. Тогда я ошибочно подумал, что вода набирается с улицы в бетон и выходит через стены внутри. Сделал второй раз косметический ремонт. В 2022 году летом история повторилась. Сейчас хотел сделать ремонт третий раз, но решил сам снять ламинат с пола и разобраться в чем причина и обнаружил, то вода заходит в дом только там, где терраса! По итогу было установлено, что установщики окон не сделали гидроизоляцию на террасе из-за чего вода попадает внутрь дома! Мой вопрос заключается в следующем: могу ли я сейчас подать иск в суд в отношении компании - установщика окон или сроки уже вышли и уже ничего не сделать? Т.е. по факту гарантийный срок по договору монтажа окон уже вышел, но выявить эту проблему ранее мне не удалось, а в момент установки все было хорошо, протечек не было (т.к. был март месяц и лежал снег). Если шансы выиграть суд есть, то на какую статью и статью чего можно опираться для установления легитимности сроков?

Показать полностью

12 мая 2023, 15:35, Евгений, г. Москва

договор ремонт

Владимир Перов

Адвокат, г. Москва

Евгений, боюсь, что шансов у Вас совсем немного. Это если корректно выражаться.

Согласно ст. 724, 756 ГК РФ, если дефекты строительных работ обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах пяти лет, то подрядчик несёт ответственность в том случае, когда дефекты работ возникли до их передачи заказчику.

Другими словами, разница между гарантийным сроком и ответственностью подрядчика за пределами гарантийного срока, но в течение пяти лет, в том, если недостатки результат работ были выявлены в пределах гарантийного срока, то заказчик не обязан доказывать момент возникновения дефектов. А если дефекты выявлены за пределами гарантийного срока, но в течение пяти лет, то заказчик обязан будет доказать, что дефекты возникли до передачи работ.

Но в Вашем случае прошло уже слишком много времени.

12 мая 2023, 15:49

Евгений

Клиент, г. Москва

С одной стороны я с Вами согласен, но с другой стороны — протечка имела место быть с первых дней, просто из-за того, что воду в полу под ламинатом выявить не просто, она была обнаружена спустя 7 с небольшим лет! Нет ли каких-либо законов, в соответствии с которыми у меня все-таки есть шансы? И какова судебная практика в этой ситуации?

12 мая 2023, 16:12

Анна Бабикова

Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

Добрый вечер!

Фактически между Вами и юр.лицом сложились отношения по бытовому подряду, которые регламентируются ГК РФ и Заклном о защите прав потребителей.

Согласно ст.737 ГК РФ

В случае обнаружения недостатков после его приемки в течение гарантийного срока заказчик вправе по своему выбору предъявить соответствующие требования.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей ".

Таким образом в Вашем случае нужно руководствоваться гар.сроком и моментом возникновения недостатка.

Как верно было отмечено гар.срок истёк. Вместе с тем, вопрос о недостатке, а также о моменте его возникновения может быть решен в Впшем случае по средствам назначения и проведения Вами экспертизы по качеству.

Если экспертиза установит, что недостатки возникли в результате монтажа изначально, тогда можно рассчитывать на положительный исход дела.

Так как гар срок вышел именно на Вас возлагается обязанность по доказыванию наличия недостатка оказанной услуги и момента его возникновения.

12 мая 2023, 16:49

Евгений

Клиент, г. Москва

Анна, спасибо большое! А можно немного по подробнее о том, что если экспертиза установит, что недостаток имел место быть изначально из-за не правильной установке окон, то можно рассчитывать на положительный исход дела? Есть какие-то статьи в которых говорится что-то подобное?

12 мая 2023, 17:11

Анна Бабикова

Юрист, Компания "Корпорация юристов", г. Ижевск

Да, конечно. В Вашем случае, как вариант это

Часть6 ст.29 закона о защите прав потребителей.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

12 мая 2023, 17:26

Наталья Звенигородская

Адвокат, г. Оренбург

Евгений, здравствуйте! Конечно, времени прошло очень много и все гарантийные сроки так же прошли, все же мне кажется, что шанс есть, пусть даже не большой.Для начала я предлагаю вам самостоятельно обратиться в любую организацию в вашем городе, которая имеет лицензию на проведение строительной экспертизы.Проведите строительную экспертизу.Вам необходимо установить причину протечки, а так же установить, что имеются существенные недостатки товара или не соблюдены правила установки окон.Если экспертиза установит, что протечка из за процесса монтажа окон, то это уже хорошо.Так же при заказе досудебного исследования кроме указания на причину протечки закажите так же ответ на вопрос: способы устранения протечки.Организация даст вам рекомендации, какие виды работ необходимо произвести для устранения протечки.В последствии вам будет легче сформулировать свои исковые требования.То есть в иске будете просить обязать произвести такие то работы.Конечно, в суде будет назначена судебная строительная экспертиза, по результатам которой ( в том числе) будет вынесено судебное решение, но при обращении в суд, имея на руках акт досудебного исследования, вы будете чувствовать себя немного увереннее.В соответствии с п.6 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1:

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

12 мая 2023, 17:01

Похожие вопросы

1000 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд?

Здравствуйте Купила в рассрочку курсы Skillbox 21 января 2024 года. На тот момент действовала оферта от 01.12.2023. Длительность курса 1г. Сумма кредита чуть больше 82к, с учетом процентов выплата должна составить 108к. Также была отсрочка в пару месяцев. Но я уже почти выплатила кредит, поэтому на данный момент сумма с процентами составила 88к. Мне была отправлена ссылка на личный кабинет, но я по ней не переходила, не сменен даже первоначальный пароль, ни один материал не просмотрен и курс не начат. Так как специалист уверил, что если этого не сделать, то аккаунт не активируется и срок работы с преподавателем не запустится(сохранена переписка), на данный момент другой специалист спустя несколько месяцев уверяет, что за эти месяца у меня все активировано. Я решила за это время, что мне этот курс не нужен, я не буду его начинать. Обратилась по поводу возврата вчера, сегодня со мной созвонились и предложили 3 варианта 1) На мой счёт в скилбокс отправить около 76к чтобы я оформила у них что-то другое 2) Уговорить друга купить мой курс, чтобы он вернул мне деньги 3) Возместят мне всего 10к, так как они потерпели очень много убытков, в том числе ссылались на новый пункт оферты от 07.05.2024, которого не было изначально Вопрос в том, в такой ситуации можно ли выиграть суд? Применить закон о защите прав потребителя. И рассчитывать на сумму более 10к

17 мая, 15:41, вопрос №4121999, Дарья, г. Нижний Новгород

6 ответов

Семейное право

Скажите, пожалуйста, как мне исполнить свои обязательства по выплате алиментов?

Здравствуйте, уважаемые юристы. У меня вопрос из области оплаты алиментов. Исходная информация следующая. Я являюсь должником по выплате алиментов, согласно Постановления судебного пристава, сформированного на основании Решения суда. В данном Постановлении были указаны реквизиты счёта УФССП России по Москве, включая, УИН или предлагалось осуществлять перевод на счёт карты взыскателя в Сбере. На протяжении почти 8 лет я исправно осуществлял выплаты. В марте этого года, я как обычно пришёл в Сбер и решил исполнить свои обязательства, но тут возникли какие-то технические проблемы. Я был удивлён этому, т.к. это было впервые за много лет. Сотрудники банка мне посоветовали обратиться в другой филиал, объясняя это тем, что сейчас у них меняется какая-то программа и, скорее всего, этим объясняется сбой. Не буду описывать дальнейшие шаги, но и в последующих 4-х филиалах было то же самое. На что мне в конечном итоге пояснили, что скорее всего, счёт, либо закрыли, либо его заблокировали. Но, так как я не имею к этому счёту прямого отношения, то мне информацию точную не сообщают. Я сделал попытку перевести деньги на счёт судебных приставов, но при указании УИН, программа выдавала ошибку, что такого УИН не существует. Это явилось причиной отказаться от данного способа оплаты. Небольшое пояснение. Моя бывшая супруга - гражданка другого государства, после развода переехала в Европу. Доходили ли до неё мои алименты, мне не известно, т.к. я с ней не общаюсь и не намерен впредь. Будучи человеком исполнительным и ответственным, я ничего другого не придумал, как записаться на приём к дежурному приставу (тот, который ранее выписывал Постановление, уже не работает) и получить правильные реквизиты. На приёме я выяснил, что моё Исполнительное производство закрыто, т.к. прошло более 3-х лет и за это время от взыскателя не поступало претензий. И, следовательно, тот УИН стал недействительным. Судебный пристав исполнитель посоветовала мне написать Заявление на возврат (повторное возбуждение) Исполнительного производства и уже в рамках повторного возбуждения мне будут предоставлены реквизиты для оплаты. Правильно я поступил или нет, не могу судить. Понятное дело, что актуальное ИП положительно не скажется на моей деловой репутации, но другого выхода я не видел. Я написал заявление (лично подал в приёмную) 24 марта 2024г., но до сих пор никаких подвижек по нему нет. Если учесть, что сроки рассмотрения до 30 дней, то они уже давно истекли. Это навивает на мысль, что, возможно, у пристава возникла какая-то заминка с такой идеей по возобновлению ИП на основании Заявления должника. Теперь вопрос. Скажите, пожалуйста, как мне исполнить свои обязательства по выплате алиментов? P.S. Погуглил и нашёл ряд способов, включая перевод на счёт нотариуса, но это всё дорогостоящие истории. Есть же наверняка какие-то, которые не требуют затрат. Заранее всех благодарю, кто откликнется на мой вопрос.

17 мая, 10:33, вопрос №4121596, Сергей, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту)

Здравствуйте. Около шести лет назад я потерял деньги торгуя на бирже лжеброкера. Много раз пытался вернуть свои деньги через юристов, не получилось. Совсем недавно мне позвонила на телефон юрист и предложила помочь вернуть мои деньги без предоплаты, оплата по факту возврата денег на мой счет. Я согласился, через несколько дней она позвонила и сказала , что нашла мой счет в Банке Панамы. По ее рекомендации я связался по почте с этим банком, перезвонив мне сотрудники банка подтвердили , что у них имеется ячейка в которой якобы лежат мои средства. Открыл ее представитель той компании, которая меня обокрала, но счет арестован. По совету юриста, я уточнил как его можно разблокировать и вывести оттуда деньги. Сотрудники банка сказали что могут штраф списать с моего арестованного счета и отправить деньги на мой счет через банк Белорусии ( Приорбанк) а оттуда уж в Россию. Так и сделали. Панамский банк списал комиссию и перевел деньги (39700 доллраров) , прислал мне ордер. Я связался с банком Белорусии, где мне подтвердили , что деньги пришли. Они тоже изначально были готовы списать комиссию из той суммы крторая поступила , причем называли суммы сколько пришло, сколько спишут , сколько мне переведут. Но через пару часов перезвонили и сказали ,что перевод в каком то непонятном формате и они не могут списать комиссию. В панамском банке я уточнил , что формат защищенный, якобы у нас много мошенников и чтобы никто не увидел они так сделали. Сотрудник Приор банка мне дал неделю, чтобы я заплатил комиссию ихнему банку иначе деньги пропадут. Пришлось брать кредит , чтобы заплатить, я попросил гарантии. Мне прислали гарантийное письмо, в котором обещали отправить мои средства сразу после оплаты комиссии. Я оплатил. Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту). На следующий день позвонил белоруский налоговый инспектор и заявил, так как сумма большая , я должен предоставить подтверждающие документы, что деньги мои и откуда они взялись, а также объявил , что перевод преостановлен, Опять связался с белоруским банком, объяснил ситуацию, сказали что сами передадут им документы, интересно как они узнали кому передать ? На следующий день опять мне звонит налоговик и говорит , что банк передал ему документы и все вроде хзрошо, но из-за большой суммы (более 11000 долларов) я должен был заплатить оказывается налог и пока я не решу эту проблему перевод не уйдет. Опять связался с Панамой , они говорят так как я не владелец ячейки они не обязаны были меня предупреждать о налоге, дали мне неделю чтобы я заплатил 15% от суммы (425000 руб) . Мне такие деньги брать негде,она настаивает чтобы я взял кредит, но мне нечем его платиь. Юрист пугает, что если я не заплачу у меня, моих родственников арестуют все счета, недвижимость и вплоть до уголовной ответственности. Подскажите , что мне делать и не развод ли это мошенников. Такой международный сендикат ?

16 мая, 21:41, вопрос №4121012, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

К примеру мне говорили о том что, после заключения договора, я смогу платить около 3-4 тысяч рублей в месяц, но в

Здравствуйте, неделю назад после отчисления с колледжа (19 лет)заключил договор с призыванет по глупости. И просто не знал что можно восстановиться в колледже. Договор заключен в рассрочку от лица их компании (не от банка), в момент консультации было много недосказанного от чего я бы точно не заключал договор, будучи таким наивным. К примеру мне говорили о том что, после заключения договора, я смогу платить около 3-4 тысяч рублей в месяц, но в итоге уже после подписания я спросил у менеджера, что нужно сделать чтобы не платить 21.400рублей каждый месяц, мне ответили что-то типо ''Если вы хотите платить меньше, то мы увеличим срок нашего договора с 6 месяцев до 12, но тем самым мне придется переплатить 10.000 рублей'' об этом конечно же мне ничего не сказали. И еще мне ни слова не сказал на консультации что со мной будут работать дистанционно через чат, я бы на такой бред точно не согласился и осознал это только тогда когда пришел домой, и мне позвонил менеджер который готов был ответить на мои вопросы, я ему это и задал, в этот момент я понял что попал и просто выкинул на помойку 120 тысяч. У меня конечно нету видео с консультации и записи диктофона, тем самым думаю что не смогу ничего доказать. Я внес аванс 11.800руб и заплатил за 5 месяцев уже наперед их услугами я так и не воспользовался, и решил пойти отслужить пораньше, потому что у меня даже намека на какие-то болезни нету. Идти в юридическое агенство сейчас не хочу, потому что начнется судебный процесс и меня просто не смогут забрать в армию когда я уже получил повестку на 28 мая, я лучше сейчас отслужу. Я сделал запрос чтобы просто узнать отслужив в армии вернувшись через год смогу ли я добиться возврата хоть каких-то средств или могу ли я сейчас расторгнуть договор и вернуть деньги хотя бы за эти 4 оплаченных месяца, на аванс все равно как-то уже? Upd: Скинул скриншоты снизу, родителям ничего не говорил об этой ситуации, деньги мои, но и одновременно не хочу, чтобы меня посчитали за долбаеба, хотя я уже считаюсь таким.

15 мая, 16:25, вопрос №4119337, Андрей, г. Калининград

1 ответ

600 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

Я отправила им файл с госуслуг, что постановление было отправлено приставом еще год назад

Добрый день. ФССП наложили арест на кредитный счет . Год назад долг был оплачен и документ о снятии ареста был отправлен в банк (копия постановления была отправлена мне на госуслуги ) . Банк уже год не снимает арест с кредитного счета ,требуют оригинал (ФССП отправили им оригинал еще год назад ) . Месяц назад я взяла документ и отправила почтой рф постановление,отследила его и оно дошло до банка ,но мне говорят что письмо не получали . Я отправила им файл с госуслуг,что постановление было отправлено приставом еще год назад . Они сказали ,что ни чего не приходило и электронный файл им не подходит . Из-за них уже просрочка платежа большая . Что делать в этой ситуации?

14 мая, 15:56, вопрос №4117931, Валерия, г. Кировск

3 ответа