Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

76 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
76 юристов сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Договорное право

Возможен ли возврат денег за смартфон после гарантийного ремонта, если в момент выдачи он сломался повторно?

Ситуация такая.

28.05.2013 мною в магазине ДНС был приобретен телефон с сенсорным экраном HTC.

20.01.2014 он перестал включатся и заряжаться.

Менеджер магазина ДНС, где была произведена покупка - направил меня в авторизованный сервисный центр (адрес его указан в кассовом чеке).

В сервисном центре аппарат забрали, в течении трех дней определили причину неисправности - поломка системной платы. Данную неисправность отнесли к разряду гарантийных и заказали деталь на замену. )3.02.2014 мне позвонили из сервисного центра, попросили приехать и забрать телефон. На выдаче его мне, я обнаружил что дефект остался неустраненный (телефон не включается, не заряжается). Телефон(без оформления факта вторичной поломки, увы), остался в сервисном центре.

Поскольку я посчитал, что в данном случае имеет место повторное проявление одного и того-же дефекта (неисправность системной платы), то я обратился к продавцу (ДНС), насчет возврата денег за телефон.

Однако продавец в возврате мне отказал, поскольку факт повторной поломки не был зарегистрирован сервисным центром, а значит имел место всего лишь гарантийный ремонт, и причин для расторжения договора купли-продажи нет.

Сервисный центр факт вторичной поломки подтвердить отказался, на мою претензию ответил, что, поскольку телефон не был мною получен (03.02.2013) с оформлением документов выдачи, то не было и второй поломки (вторично я его не сдавал).

Системную плату мне в итоге заменили и телефон мне вернули в исправном состоянии. Но то, что фактически системная плата ломалась уже дважды, не вызывает у меня к нему больше доверия.

Могу ли я в этих условиях все таки потребовать расторжения договора купли продажи, с возвратом денег ? Что мне для этого необходимо сделать? Ответ сервисного центра на претензию прилагаю.

  • IMAG0001.jpg
13 Февраля 2014, 22:16, вопрос №369725 Валуйский Денис Валерьевич, г. Томск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 584 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

stats