Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Далее клиент оставил претензию, что оскорбляла его я и муж его хватал за руки и шею
Добрый день. Я являюсь сотрудником банка. На днях обратился клиент. Был агрессивно настроен, далее начал оскорблять. Позвонила мужу (поддалась эмоциям), по инструкции должна была вызвать гбр. Муж приехал, объяснил ему, что не нужно так общаться с девушками. Руками его не трогал! Далее клиент оставил претензию, что оскорбляла его я и муж его хватал за руки и шею. Есть второй сотрудник как свидетель, что клиент обманывает. Но руководство решает уволить меня или сделать дисциплинарное взыскание. Так как клиент всегда прав для банка. Камер в офисе нет, чтобы доказать. Могут ли они меня уволить?
Добрый день. Ульяна, в Вашей ситуации по заявлению клиента работодатель должен провести внутренне должностное раслелование. С вас взять объяснительную, с свидетелей. После этого собрать комиссию по рассмотрею сложившейся ситуации и вынести решение. Если по мнению вашего работодателя в совершили грубое нарушение правил внутренного трудового распорядка, ДИ, ТД то да увольть могут.
Однократные грубые нарушения названы в п. п. 6, 10 ч. 1 ст. 81 ТК РФ.
Некоторые нарушения не называются в Трудовом кодексе РФ грубыми, однако в случае их однократного совершения работник может быть уволен.
Если работник не согласен с наложением на него дисциплинарного взыскания, он вправе обжаловать соответствующий приказ работодателя в суд. Обязательного соблюдения досудебного порядка разрешения индивидуальных трудовых споров законодательством не предусмотрено.