Отказ продавца открывать упаковку при покупки электроники

Добрый день!

Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствие с п. 17 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями договора.

В соответствии с п. 4.3 "Услуги торговли. Общие требования. ГОСТ Р 51304-2009", реализация товаров на предприятиях розничной торговли включает в себя следующие основные операции:- ознакомление покупателей с товарами;- показ или демонстрацию товаров или образцов товаров покупателям;- консультации покупателей;- выбор товаров покупателями.

Полагаю, Ваше требование не противоречит законодательству, правилам торговли, а поскольку в розничной купле-продаже договор в письменном виде не оформляется, то и условиям договора. Как минимум, Вы можете требовать демонстрацию образца. Если продавец будет упираться, не смотря на аргументацию, можно, в принципе, обратиться в Роспотребнадзор, но смысла пока не вижу. В любом случае, если товар окажется некачественным, Вы сможете его вернуть, в порядке ст. 18 ЗоЗПП (если, конечно, причина возникновения недостатка - это не Ваши действия).

Остается только добавить...

Продажа должна осуществляться так, чтоб покупатель имел возможность "ознакомиться" с товаром, осмотреть его.

В Вашем случае я бы еще и жалобу в Роспотребнадзор написал.

Продавец Вам отказал неправомерно!Вы обязаны ознакомиться с товаром и проверить его на качество.

Согласно ст.495 ГК РФ Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Можете написать претензию магазину либо обращайтесь с жалобой в отдел защиты прав потребителей.

Можете,конечно,и купить эту мышь не осмотрев её.Если она будет ненадлежащего качества,то вернете её в магазин.

Согласно ст.503 ГК РФ Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Ну тут как я понял у Вас вопрос более житейский,нежели правовой. Вас пугает что вы не сможете потом ничего доказать как я понял? Это не так. В случае, если товар окажется нерабочим, то Вы будете иметь право на возврат денег или замену товара (всетаки такие мыши стоят от 5 и выше) , а продавец будет обязан провести за свой счет его экспертизу и тогда уже Вы будете диктовать свои правила. А законодатель довольно серьезно защищает Вас как потребителя в этом случае. Поэтому если Вам мышь понравилась то берите,ивернуть можно будет всегда, ну либо ищите ее в других магазинах, хотя как я понял- в доугих ее нет.