Добрый день, у меня вопрос на счет возврата за чужой заказ из Деливери Клаб. Сделал заказ еды в деливери клаб, привезли чужой заказ. Поддержка отвечает шаблонами о том, что им нужна доп. проверка и т.п. Соответственно, никто мне деньги не вернул. Вопрос: можно ли что-то сделать, либо как-то запугать поддержку, чтобы они уже наконец подняли свою 5-ю точку и хоть что-то сделали
Здравствуйте, Олег Куропатов!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
