8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После того, как товар пришел на таможню в РФ, как я поняла, - магазин выслал документы с не той суммой, которая

Добрый день.

Я совершила заказы в интернет-магазине Guess,оплатитала онлайн большую часть заказов по цене,которая была у них на ,сайте. После того ,как товар пришел на таможню в РФ, как я поняла ,- магазин выслал документы с не той суммой,которая была указана на сайте в момент оформления заказа,оправдав себя - ошибкой системы их сайта,и теперь товар хотят вернуть отправителю.

Я отправила электронное письмо в клиентскую службу Guess,они мне не отвечают.

Что я могу сделать? Первый раз с таким столкнулась,как правильно писать претензию и куда ,- не знаю.

У меня есть скриншоты цены с их сайта и с приложения ,на то время,когда я совершала заказы. Есть электронные чеки .

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Алексей Суворов
Алексей Суворов
Юрист, г. Москва

Анастасия, добрый день!
Таможня не занимается отношениями между поставщиком и получателем. Это не их задача и вне их компетенции.
То есть, таможня товар никому возвращать не будет.
Отсюда я вижу только 2 варианта:
1. Поставщик может потребовать возврата у перевозчика, осуществлявшего поставку.
2. Возможные мошеннические действия.
Вам необходимо уточнить статус вашей посылки трек-номеру. В зависимости от результата, можно будет понимать, какие действия предпринять.

Например, в трекинге посылке будет написано «Направлено с таможенным уведомлением». Это будет означать, что таможня задержала посылку, вам придет  заказное письмо по месту доставки посылки, и вам необходимо будет предоставить дополнительные документы и сведения в таможенный орган относительно товара.

Если же такого уведомления нет, то посылка придет в пункт выдачи, где вы, при необходимости, сможете оплатить начисленные вам пошлины.
Так отвечу.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Мне написали со слубжы доставки что таможня возвращает товар отправителю, т.к. те указали другую цену товара. Пошлин, со стороны таможни, начислено небыло.

Анастасия, вам придется поверить мне на слово или положиться на мой опыт работы с таможней.
Таможня ничего никому сама не возвращает. Инициировать возврат может только отправитель / получатель. И то не всегда. Но случаи нарушения таможенного законодательства мы рассматривать не будем.
Трекинг-статус отправления вы можете посмотреть? Как вы уверены в том, что посылка вообще существует?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
И могут ли с зарплаты секретаря вычесть всю сумму, которую излишне выплатили преподавателю?
Я секретарь учебной части. В мои должностные обязанности входит отслеживать сроки прохождения квалификационной категории преподавателей. Была допущена невнимательность. В тарификации была неверно указана категория преподавателя. Это в свою очередь влияет на должностной оклад преподавателя. Как следствие произошла переплата заработной платы. Тарификация это документ, который составляется не только секретарем, но и завучем. Утверждается директором школы. Виноват ли в данной ситуации только секретарь? И могут ли с зарплаты секретаря вычесть всю сумму, которую излишне выплатили преподавателю?
, вопрос №4850842, Яна, г. Томск
Исполнительное производство
Мне ошибочно перевели на карту деньги у меня был арест пристава списали долг остальные я вернул нужно ли мне отдавать человеку сумму которую списали приставы
Мне ошибочно перевели на карту деньги у меня был арест пристава списали долг остальные я вернул нужно ли мне отдавать человеку сумму которую списали приставы
, вопрос №4850831, Иван, г. Москва
Семейное право
Но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал?
Здравствуйте не подскажете какие первые действия мы должны сделать у мужчины долг по алиментам в России 500 000 первоначально как на него подали элементы в договоре была сумма прописано 5000 исходя из этой суммы мы понимали сколько мы должны платить мы делали платежи пять раз когда заходили на госуслуги нам показывали сколько мы должны заплатить при этом каждый месяц высвечивалось по 23 000 либо 30 000 исходя из этой суммы мы думали что это полностью весь долг который накопился вот недавно мы сделали последний платёж исходя из этого платежа на госуслуга в первый день было задолженности ноль рублей но потом на следующий день нам показала сумму что должник должен 500 000 руб. Мы посчитали и поняли что значит ему считали по зарплате который зарабатывает в городе где он проживает минимум зарплаты за 60 , 80 тыс России скорее ему считают по 24 000 в месяц но он не проживает в России почему нас не уведомили тогда была большая задолженность на 100 000, 200 000 руб. нам должны как минимум были прислать какой-то листок что у вас такая большая задолженность а не так мы заплатили и только недавно нам показали что у нас задолженность 500 000 руб. и мало того что пени ещё набежало значится так как мы думали что ему нужно платить 5000 руб. но оказывается считали по той сумме где он раньше проживал ? Как нам поступить если мы проживаем в другой стране может ли нам юрист из другой страны помочь собрать какие-то документы чтобы мы переехали в Россию и были в том суде где на него подавали элементы и сделать перерасчет из ход из то суммы какой он зарабатывал ?так как в дальнейшем мы хотим переехать обратно в Россию чтобы закрыть этот долг и заработать там больше денег но можно ли обратиться в суд с перерасчетом элементов так как нам считали неверные сумме которой он якобы зарабатывает больше . .
, вопрос №4850646, Алина, Минск
1150 ₽
Вопрос решен
Страхование
Добрый день, сын погиб на СВО, был в официальном браке, но с женой не жил более 8 лет, возможно ли отсудить у неё пол суммы и на каких правах?
Добрый день, сын погиб на СВО, был в официальном браке , но с женой не жил более 8 лет , возможно ли отсудить у неё пол суммы и на каких правах ? Проживали в разных городах оба , если собрать людей подтверждающих этот факт. Возможно ли выиграть ? Подскажите ,пожалуйста.
, вопрос №4849589, Лилия, г. Москва
Семейное право
А я могла их забрать после того, как ему разрешат видеться и участвовать в воспитании?
СЛУГИСОБЫТИЯФАЙЛЫЗАМЕТКИ Сегодня В данный момент мы занимаемся для вас поиском юриста. Ожидайте, пожалуйста. Как правило, юристы отвечают в течение 5 минут, но, если они находятся на судебном заседании, время ожидания может увеличиться. Обязательно зайдите проверить сообщения. В данный момент мы занимаемся для вас поиском юриста. Ожидайте, пожалуйста. Как правило, юристы отвечают в течение 5 минут, но, если они находятся на судебном заседании, время ожидания может увеличиться. Обязательно зайдите проверить сообщения. Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: Здравствуйте, если я уйду от мужа с детьми, и не захочу чтобы он виделся с ними,без определенного времени на времяпровождение с детьми, а он захочет их забрать, будет предпринимать попытки поймать меня или найти, забрать детей и мне не отдавать, что делать в таком случае, чтобы законно он не имел право их забрать и не допускать по мне. А я могла их забрать после того, как ему разрешат видеться и участвовать в воспитании?
, вопрос №4849496, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 19.04.2023