8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я начала онлайн курс, мне дали доступ к 1 разделу, остальные закрыты, так ещё около 10, я

Здравствуйте, я начала онлайн курс, мне дали доступ к 1 разделу, остальные закрыты, так ещё около 10, я передумала по личной причине, мне отказывают в возврате средств за материал, к которому доступа у меня ещё нет, ссылаясь на оферту, что когда я только зашла на образовательную площадку, услуга считается полностью оказанной, регулируется ли это законом и могу ли я вернуть ссылаясь на общий закон, который стоит выше оферты?

Уточнение от клиента
Вот что мне ответили: Екатерина, мы работаем по договору публичной оферты, там есть такой пункт:7.9. После активизации доступа к Материалам Услуги считаются оказаннымиПользователю и оплаченные Пользователем денежные средства возврату не подлежат.Доступ к материалам, как таковой, не имеет свойства возврата — мы даем доступ и ученикам, и после того, как ученик заходит в образовательную платформу или имеет доступ к образовательным материалам в любой иной форме, что подтверждено средствами нашего объективного контроля, мы не можем вернуть деньги, так как услуга считается полностью и безвозвратно оказанной. Нам очень жаль, что указанный образовательный материал не оказался вам полезен.В качестве компенсации за ваше расстройство позвольте предложить вам дополнительные 20% на любой интересующий курс. Если вас это заинтересует, скажите его название и мы пришлем вам персональную скидку в ответном сообщении.
, Екатерина, г. Челябинск
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.8

Екатерина здравствуйте 

конечно можно вернуть денежные средства!

В практике уже много таких случаев 

Действительно, условия оказания услуги на онлайн-образовательной платформе обычно описываются в оферте или условиях использования сервиса, и вы должны были ознакомиться с ними перед оплатой. 

Однако, если условия оказания услуги нарушают права потребителей и законодательство РФ, вы можете обратиться в защиту своих интересов. В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат денежных средств

Я рекомендую вам сначала связаться с представителями онлайн-платформы, чтобы узнать, могут ли они рассмотреть ваше обращение. Если вас не удовлетворят их ответы, вы можете обратиться в суд с иском 

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

с уважением, Дарья Алексеевна 

1
0
1
0
Дмитрий Блинов
Дмитрий Блинов
Юрист, г. Москва

Добрый день.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Заявление об отказе необходимо готовить в 2 экземплярах (один отдать исполнителю, на втором получить отметку о получении исполнителем первого экземпляра) с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.

Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
У меня такая ситуация, был лишён ВУ на 3 года, затем поставили на учет в наркологию на 3 года, срок лишения уже вышел, а в наркологии ещё осталось 10 мес учета
Доброго времени суток! У меня такая ситуация, был лишён ВУ на 3 года, затем поставили на учет в наркологию на 3 года, срок лишения уже вышел, а в наркологии ещё осталось 10 мес учета. наркологию посещаю по регламенту уже более 2х лет, срок лишение уже закончился, но мне сказали, что водительское удостоверение прекращено судом из-за наркологии, как мне быть в данной ситуации ? И какую справку нужно предоставить в гаи, чтоб они вернули В/У
, вопрос №4861957, Артём, г. Москва
Трудовое право
Как мне сделать так, чтобы меня уволили по сокращению штата, с положенными мне выплатами?
Здравствуйте , Я являюсь начальником управления в администрации губернатора. Так получилось, что ушла в отпуск по уходу за ребенком (декрет). В период моего декрета, работодатель прислал мне уведомление, о сокращении должности государственной гражданской службы. В котором указано, что мое управление и должность сокращают. В данном уведомлении, работодатель также обозначил, что может предоставить мне должность заместителя другого отдела. От предлагаемой должности я отказалась. На данный момент, мой 1,5 годовалый оплачиваемый отпуск закончится 28.02.2026 и я хочу, чтобы работодатель меня уволил по сокращению штата. Потому что быть в бесплатном отпуске по уходу за ребенком еще 1,5 года я не имею возможности. Работодатель отказывается меня уволить по сокращению. И предлагает 2 варианта: 1) писать заявление на неоплачиваемый отпуск по уходу за ребенком еще на 1,5 года. ,2) выйти на работу на должность главного специалиста.. должность не равнозначная моей прошлой. И отказывается меня увольнять по сокращению. А еще говорит, что я могу уволиться по собственному желанию. Как мне сделать так, чтобы меня уволили по сокращению штата, с положенными мне выплатами?
, вопрос №4861224, Яна, Алчевск
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Хочу добровольно отказаться от родительских прав на свою дочь, вызванная несколькими обстоятельствами, в том числе и с целью защиты моего ребёнка: 1
Здравствуйте, уважаемые юристы! Хочу добровольно отказаться от родительских прав на свою дочь, вызванная несколькими обстоятельствами, в том числе и с целью защиты моего ребёнка: 1. Мать ребёнка не заинтересована в отцовском воспитании. В исковом заявлении о порядке общения, она указала что я посредственно отношусь к воспитанию дочери и создаю угрозу, поскольку болен, псих и страдаю алкоголизмом. Сама же разрушила две семьи и считает, что заботится о детях. 2. Дважды мне предлагали отказаться от родительских прав в устной форме, как мать ребёнка, так и тещя до рождения. 3. Жена воспитана без отца, так же две родные тёти без мужей, одна не имеет детей. 4. В порядке общения и в связи с моим вахтовым методом 14х14 время общения с дочкой свелось к минимуму, два выходных в месяц и по 2 часа в будни, когда она пойдёт в садик, что равносильно тому что я не имею доступа к ней находясь на вахте. 5. Угрозы расправой надо мной от матери ребёнка!!! Я за себя не боюсь, но в итоге может пострадать мой ребёнок. "Ты здесь спокойно жить не будешь, тебя настигнет карма, тебя уволят с работы, ходи и оглядывайся...". Все на словах, но в реальности она и её родственники могут многое и эти угрозы реальные, вплоть до убийства или, например, подкидывания наркотиков. 6. Угрозы исками, что якобы я создаю конфликтные ситуации. И задета честь их высокопоставленного родственника. 7. Один из камней преткновения - недвижимость. У нас 50х50. В опеке заявлено матерью ребёнка, что это самый главный вопрос. У меня это единственная недвижимость и у меня один ребёнок. 8. Подан иск о запрете общения меня с пасынком. От него вообще не отказываюсь, к тому же он сводный брат моей дочери. Мальчику 13 лет и они его настраивают против меня. 9. Тещя "на тебя надежды нету, я своих внуков всех жильём обеспечила", "уезжай из города"... Высокомерие через край. 10. От алиментов не отказываюсь, наоборот хочу платить, чтобы моя дочь была обеспечена. Много нюансов не озвучил, единственное моё желание защитить свою дочь и её интересы. Ей 1,5 годика. Работаю в газодобывающей отрасли, эксплуатирую ОПО, руковожу людьми. Отказ от прав вынужденная мера, поскольку обьективных доказательств нет для суда. Прошу посоветовать, что делать - в каком двигаться направлении, если отказаться от родительских прав не выход.
, вопрос №4861196, Ильдар Ифс, г. Москва
Банкротство
Здравствуйте, есть долги по мфо, много сумма около 300 в общем, есть долги по которым пристав прекратил
Здравствуйте, есть долги по мфо , много сумма около 300 в общем , есть долги по которым пристав прекратил взыскание , и есть действующие которые не подавали в суд , проданные коллекторам , вот устал от этого и психологического и морального давления , думал чтобы хоть немного облегчить ситуацию, ибо полностью все я буду долго выплачивать наверное года два уйдет минимум , могу ли я подать на внесудебное банкротство, через мфц по долгам которые закрыты приставами то есть взыскание закрыто , могу же я рассчитывать на внесудебное банкротство хотя бы по этим долгам которые отменил пристав ? Нет официальной работы и жилье одно только , думал хотя бы половину так банкротством покрыть , остальное как то самому , потому что полное судебное банкротство выйдет так же наверное как все мои долги
, вопрос №4861082, Влад, г. Москва
Дата обновления страницы 10.04.2023