Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я начала онлайн курс, мне дали доступ к 1 разделу, остальные закрыты, так ещё около 10, я
Здравствуйте, я начала онлайн курс, мне дали доступ к 1 разделу, остальные закрыты, так ещё около 10, я передумала по личной причине, мне отказывают в возврате средств за материал, к которому доступа у меня ещё нет, ссылаясь на оферту, что когда я только зашла на образовательную площадку, услуга считается полностью оказанной, регулируется ли это законом и могу ли я вернуть ссылаясь на общий закон, который стоит выше оферты?
Екатерина здравствуйте
конечно можно вернуть денежные средства!
В практике уже много таких случаев
Действительно, условия оказания услуги на онлайн-образовательной платформе обычно описываются в оферте или условиях использования сервиса, и вы должны были ознакомиться с ними перед оплатой.
Однако, если условия оказания услуги нарушают права потребителей и законодательство РФ, вы можете обратиться в защиту своих интересов. В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат денежных средств
Я рекомендую вам сначала связаться с представителями онлайн-платформы, чтобы узнать, могут ли они рассмотреть ваше обращение. Если вас не удовлетворят их ответы, вы можете обратиться в суд с иском
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ
с уважением, Дарья Алексеевна
Добрый день.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей,
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Заявление об отказе необходимо готовить в 2 экземплярах (один отдать исполнителю, на втором получить отметку о получении исполнителем первого экземпляра) с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ.