8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Чтобы вы понимали, в техподдержке работают, такие же игроки как и я

Здравствуйте. Я играю в одну игру, скачанную через google play. Купил один чертеж оружия, примерно в начале этого года (примерное время), за игровую валюту (Кристаллы), она является донатной валютой, т.е. ее можно приобрести за донат. После обновления и после того, как я собрал необходимые материалы для крафта, решил сделать это оружие, но купленного мной чертежа не оказалось. Я обратился в техподдержку, с просьбой проверить. Я им объяснил, в чем заключается мое обращение. Спустя несколько дней, пришел ответ: мол такого быть не может и на момент этой покупки, подобные чертежи не были доступны. Стоимость чертежа, довольно велика и у меня было списание этих средств. Чтобы накопить данную сумму, уходит много времени и денег (реальных). Я написал им снова, чтобы они проверили мои логи на факт траты такой крупной суммы. На данный момент они мне предлагают купить чертеж на это оружие, но более низкого качества, в другом магазине, за другую валюту ( не донатную). Я хочу вернуть кристаллы или купленный чертеж.

Чтобы вы понимали, в техподдержке работают, такие же игроки как и я. Не так давно был конкурс найма работников поддержки, за игровую волюту (кристаллы). Соответственно, у меня большие сомнения, что моё обращение было рассмотрено в полной мере.

Так вот... у меня вопрос: что мне сделать или куда обратиться за помощью, чтобы вернуть потраченные кристаллы, как добиться справедливости?

Предоставлю скриншоты переписки

Показать полностью
, Кирилл, г. Оренбург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Кирилл!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите что делать в такой ситуации, отнесла телефон в ремонт чтобы мне поменяли экран, экран починили
Добрый день! подскажите что делать в такой ситуации, отнесла телефон в ремонт чтобы мне поменяли экран, экран починили дали гарантированный талон на срок 30 дней, спустя 3 недели экран погас, поехала отдавать обратно телефон в ремонт-объяснила проблему, по окончанию гарантии 4 дня на что мне ответили: Извините мы ни чем помочь не можем, или вы снова оплачиваете ремонт в такой же цене. Отклеился экран.
, вопрос №4164966, Юля, г. Самара
Трудовое право
Документ принесла, но в отделе кадров мне отказали, ссылаясь на то, что по программе я уже не прохожу, но почему-то другим мед.работникам среднего звена с такой же ситуацией эти деньги выплатили
Здравствуйте,работаю медицинской сестрой с 2020 года в посёлке Солнечный,Хабаровский край. При трудоустройстве была обещана выплата,но на руках не было аккредитации,т.к. заканчивала учебное заведение в год ковида и ее перенесли на следующий год,но на работу меня приняли. В отделе кадров было сказано,что приказ по программе сделают,когда принесу документ об аккредитации. Документ принесла,но в отделе кадров мне отказали,ссылаясь на то,что по программе я уже не прохожу,но почему-то другим мед.работникам среднего звена с такой же ситуацией эти деньги выплатили. Хочу узнать,могу ли я сейчас вступить в эту программу,являясь действующим работником среднего звена?
, вопрос №4164568, Виктория, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Ещё в договоре прописано, что я обязан устроиться в течение месяца после получения диплома И сертификата об
Моя ситуация: заключил целевой договор в 2018 году с районной больницей своего города. НЕ С МИНЗДРАВОМ, а именно с больницей. В договоре чётко прописано, что больница обязана выплачивать мне материальную помощь. Также написано что я имею право расторгнуть договор, если мне её не платят в течение 3 месяцев. Мне не платили 6 лет. Второе, там не было написано, что я должен им .ыл предоставить банковский счёт, как я понимаю они должны были сами со мной связаться, потому что это их ответственность. Далее, моя ответственность была в том, чтобы уведомить организацию об изменениях банковской карты и паспортных данных. Карта не менялась, но изменилась серия и номер паспорта. Я не предоставлял. Потому что на 2 курсе голова была занята учёбой и сессией и я не перечитывал договор сотни раз. Просто не знал. Но ФИО остались прежними. Организация ни по этому, нт по другим поводам со мной не связывалась, хотя по факту думаю должна была запросить данные об изменениях или номер счета. В ответственности сторон сказано, что я имею право запросить расторжение договора при неуплате мне. Но не сказано, что есть какая то ответственность что я не сообщил новые серию и номер. Прописано, что в случае расторжения, я должен оплатить только расходы связанные с матпомощью мне, плюс штраф в двукратнгм размере от этой помощи. О том, что я должен оплачивать обучение не сказано, потому что договор составлен задолго до 01.01.2019 года, когда произошли изменения в щаконодательстве. Я знаю, что мой договор работает по законам времени, когда я его заключил. Ещё в договоре прописано, что я обязан устроиться в течение месяца после получения диплома И сертификата об аккредитации, но сроков в которые я должен получить сертификат об аккредитации не установденоо. Просто написано что должен устроиться, как только получу документ. Обучение я закончил, то есть меня не отчислили. Всё экзамены сдал, диплом получил. Остался экзамен об аккредитации, который не связан с нашим вузом, а связан с московской комиссией. Я боюсь что не сдам с первого раза. А пересдачи только через 3 месяца, то есть осенью. Исходя из вышеперечисленного у меня вопросы: 1) могу ли я просто расторгнуть договор ввиду неуплаты мне матпомощи и буду ли я обязан что-то оплачивать, потому что мне ни одного поступления денег от них не было. 2) могу ли я дождаться пересдачи аккредитации через 3 месяца и тогда только уже устроиться в больницу, потому что в договоре не установлено временных рамок, а написано лишь, что я должен устроиться в течение месяца после получения сертификата. Не сказано, что я должен в определённые сроки сдать аккредитацию именно с первого раза и сразу устраиваться. Потому что учебную программу я освоил, сдал все внутренние экзамены и получил пока что только диплом. Фото договора прикрепил.
, вопрос №4163174, Владислав, г. Кемерово
Трудовое право
Скажите пожалуйста, если я работаю учителем в школе и меня отправляют в командировку, есть ли у меня возможность от неё отказаться?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если я работаю учителем в школе и меня отправляют в командировку, есть ли у меня возможность от неё отказаться?
, вопрос №4162868, Ксения, г. Москва
Семейное право
И можно ли это сделать не по прописке а по фактическому проживанию?
Что будет с квартирой которую мы взяли в ипотеку с мужем первоначальный взнос которой материнский капитал , муж является заемщиком а я созаёмщиком, если к примеру от откажется от этой квартиры и я сделаю ипотеку на себя будет ли таким же ежемесячный платеж ? И вообще какие шансы есть у мужа, он намерен отобрать эту квартиру у меня и у нашего ребенка. Второй вопрос , в какой суд подавать на алименты на себя и на ребенка в районный или мировой? И можно ли это сделать не по прописке а по фактическому проживанию ?
, вопрос №4162664, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 07.04.2023