8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купил смартфон, приехал домой, увидел брак

02.02.2014 я приобрел смартфон. Приехал домой и обнаружил брак (то ли мусор, то ли клей на экране под сенсорным стеклом). 03.02.2014 обратился в магазин и попросил заменить телефон на аналогичный без брака. Продавец ответил что подобная модель появится только 18.02.2014. Я потребовал зафиксировать виденную им неисправность на визитке с должностью и росписью продавца. Договорились что я попробую смириться с этой точкой в течение 15.02.2014, а если я все же решу его обменять, то они возьмут его на экспертизу и в течение 20 дней будут определять не являлся ли я недобросовестным пользователем. А потом решат что делать дальше.

Вопрос. Могу ли я требовать замены без экспертизы? Если сдавать телефон на экспертизу, то имею ли я право требовать предоставить мне подобную модель в пользование на время экспертизы?

Показать полностью
, Андрей, г. Краснодар

Андрей, добрый день.

Вы изначально допустили ошибку, Ваша запись на визитной карточке ровным счетом ничего не значит. Но все же если до 16.02.2014 г. Вы обратитесь к продавцу с требованием об обмене, то он обязан его выполнить. если в данный момент такого же товара нет, то он обязан вернуть деньги. При этом, продавец вправе провести проверку качества (экспертизу).

Вы имеете право требовать. чтоб такая проверка осуществлялась в Вашем присутствии.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть залог за автомобиль, если продавец ввел в заблуждение?
Здравствуйте, выбирал долгое время автомобиль, и выбор пал на «Форд Фокус» 2011 года, 62 ккм пробега, с 1 владельцем и зелёной автотекой. При звонке владельцу он всё красиво рассказал, что всю жизнь машина на юге, ездила жена в школу и обратно, поэтому так мало пробега. Что к нему ломятся покупатели и за наличку хотят купить его авто. Я, видевший свою мечту, отправил ему залог 50 тыс. рублей. Ведь я ехал покупать авто мечты, и по фоткам и видеозвонку авто был идеальный. Когда я туда приехал, то увидел несоответствия: фотография, видео и слова хозяина. Мы подписали ДКП, и я скинул в Т-Банк все документы, необходимые для выдачи автокредита, но банк отказал. Так как автомобиль был оценён ими ниже, чем он стоит на рынке. А я его хотел покупать за 930 тыс. Когда банк отказал в покупке, то я начал внимательно осматривать авто и заметил явные следы не южного авто, пробег очевидно был скручен, и кузов авто делал сгнить, да побыстрее. После отказа банка в кредите я, естественно, изначально пытался найти деньги где-то ещё и параллельно этому оценивая свои порывы осматривать авто внимательно. Денег мне было взять неоткуда, и продавец начал меня шантажировать, требуя с меня деньги и говоря, чтобы я искал, где занять. Когда я дал ему понять, что с меня брать нечего, и попытался с ним поговорить об отмене сделки и возврате залога, он сказал, что никакого залога возвращать не будет, и сказал, что сейчас потратит 10 тыс. на публикацию объявления, и я ему предложил забрать эти 10 тыс. и вернуть мне обратно 40. Он просто сказал «нет», развернулся и ушел. Дальше я пытался поговорить с ним о возврате залога в «Авито», где он также начал меня шантажировать, чтобы я купил его авто, каждый раз сбрасывая цену всё ниже и ниже. Залог всё также отказался возвращать, я написал в Т-Банк о всей ситуации, приложив все скрины. Но они сказали, что я перевел залог добровольно и мне стоит обратиться в полицию. Также после всей ситуации заметил, что по ПТС владелец не единственный. Также в первом объявлении было написано «Комплектация Титаниум», а когда они выложили второе, то написали «Тренд».
, вопрос №5060902, Максим, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за iPhone с неоригинальным аккумулятором, купленный через Авито?
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу. Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно. Ситуация: Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев). Хронология и факты: 1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год. 2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города). 3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор). 4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания). 5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было. 6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.). 7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня. Вопросы к юристам: 1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад? 2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань? 3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)? 4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при покупке через Авито доставку вместо телефона пришел муляж?
Здравствуйте купил через Авито доставку айфон 17про на пвз я его не вскрывал так как это был подарок, Когда приехал домой и подарил дочке она его вскрыла и обнаружила что это просто кусок пластика, я написал продавцу на что он ответил что это якобы подмена то что Авито подменила телефон, моя ошибка в том что я не вскрыл его на пвз
, вопрос №5057740, Рафаэль, г. Минеральные Воды
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если полиция ищет друга и хочет опросить по месту жительства?
Здравствуйте,сегодня позвонили родные сказали что приезжала полиция,я приехал домой сказали что я нужен им,произошло якобы что то,и хотят узнать что то за моего друга,саму ситуацию не объяснили что произошло,и не говорили причастен ли я как то к этому,хотя в недавнем времени ничего не случалось со мной и с друзьями с откуда приезжала полиция по месту тоже не виделся,сказали завтра приедут домой,вызывали в отделение но сказали нету у меня возможности,и они приедут сами
, вопрос №5057410, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.02.2014