При этом квитанция об оплате с характеристикой товара и указанием размера товара мне не поступала, магазин

Здравствуйте. Пожалуйста подскажите , сделала заказ, но не оплачивала его, после этого случились не предвиденные обстоятельства. И я написала, могу ли я отменить не оплаченный заказ? На что получила ответ « ========================== ОТКАЗ ОТ БРОНИ И ЕЕ ОПЛАТЫ НЕВОЗМОЖЕН ! ========================== К сожалению, в соответствии с Законодательством и предупреждениями в инициированном Вами и заключенном Договоре (ссылка на него есть на сайте и в письмах с бронью) — отказ невозможен! Закон РФ "О защите прав потребителей" (ред. от 11.06.2021) отдельно оговаривает: Статья 26.1. пункт 4, абзац 3. ... Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (примечание: не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении, неполученный или неоплаченный!) Как указано в предупреждении на сайте, Заказчик может класть товары в корзину, но не стоит нажимать "Забронировать", если он не уверен и хочет иметь возможность передумать. В ином случае, в соответствии с законодательством РФ, предупреждениями размещенными на сайте и в договоре, полный или частичный бесплатный отказ от заказанных товаров и услуг, от брони и от ее оплаты — невозможен! Мы не можем отменить регистрацию имени небесного тела, т.к. она уже произведена, непосредственно в момент бронирования! Услуга полностью исполнена в соответствии с вашим поручением — закон обязывает вас оплатить оказанные услуги. Мы не можем отменить товары, т.к. они имеют индивидуально-определенные свойства и в соответствии с законодательством, они не подлежат отказу и обязательны к оплате!»

Добрый день. Купил материнскую плату и через неделю сдал ее в магазин (сервисный центр) с целью вернуть средства или обменять, т.к. плата не запускала ПК сборку. Дали копию документа (во вложении). Спустя 2 недели получил ответ, что материнская плата рабочая. Имею ли я право прийти и не забирать "рабочий" товар, а потребовать повторной проверки "вживую" (при мне) без подписания любых дополнительных документов, чтобы убедиться в работоспособности платы лично и отстутствии обмана со стороны сервисного центра? Если такого права у меня нет, правильно ли я понимаю, что мне остается только принять материнскую плату как рабочую, а затем сдать ее на гарантийный ремонт (без права обмена или возрата средств, т.к. это технически сложный товар и после его получения уже прошел месяц)?

Оплачен товар по договору на поставку пиломатериалов, где указаны реквизиты. Но по истечении 12 дней, как указано в договоре ,товар не был поставлен. Решить вопрос о задержке не удается. Звонки не принимаются. Есть кассовый чек о оплате в банке на реквизиты ,есть договор на поставку с печатью и росписью директора ,но нет товара. Мои действия?

Купил в компании "Много мебели", диван. Оплату произвел 100% в день подписания договора купли-продажи, условия продавца. Товар доставили в срок но не надлежащего качества. Без упаковки, чем нарушен пункт договора купли-продажи 5.2 "При приёме товара Покупатель производит самостоятельное вскрытие упаковки и внешний осмотр товара на комплектность и качество". На приём товара приехать не успел, опоздал на несколько минут, с доставщиками разминулся на выходе из парадной. Товар подсунули супруге, чем нарушили условия договора п.5.1 "При приеме Товара Покупатель обязан предоставить экземпляр настоящего договора и документ удостоверяющий личность Покупателя ( в случае невозможности принять Товар самостоятельно) поручает получить Товар и подписать передаточные документы следующему лицу..." Я, со своей стороны данные права не передавал, в договоре доверенное лицо не прописывал. Доставщики, надавив на супругу, большим количеством заказов, спешкой и невозможностью ожидания, подсунули ей на подпись документы. После осмотра мною Товара, было обнаружено очень много замечаний: качество сборки, потёртости на обивке дивана, множество сколов на нижнем бельевом ящике, общее состояние товара. Такое впечатление, что диван является выставочный и был привезен из зала магазина. В течение часа, я приехал в магазин, в котором приобреталась данный товар и написал заявление о возврате товара и выплате денежных средств. Моё заявление было передано в отдел сервиса и через несколько дней было отказано в возврате с мотиваций, что нет основания на возврат. Вопрос- это нарушение прав, могу я подать иск в суд, имеет ли смысл?

Добрый день. Вопрос по работе с маркетплейсами. Мы со тороны продавца продали товар покупателю посредством площадки Озон 28 марта, а 18 апреля покупатель вернул товар с указанием причины - брак. Возвращенный товар мы приняли, брака не обнаружили, товар полностью исправен, но уже не товарного вида (использованный). Поддержка Озон этот вопрос игнорирует. Вопрос такой, можем ли мы возместить убытки и как?