8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Товар ненадлежащего качества

4 января приобрел планшет стоимостью 14 000 рублей, но не успев доехать до дома обнаружил дефект: на экран становится серового цвета и при этом бегают полосы и в этот момент он перестает реагировать на что либо. Сначала думал что это из за холода ,но такие глюки стали продолжаться каждый раз когда я пытался на нем работать, при этом добавился ужасный громкий звук, когда появлялись полосы, длиться этом может до 1 минуты. К сожаление в первые 14 дней я не смог поехать в этот магазин. Приехал на 16 день. Продавец меня направил в сервисный центр. Приехав туда, планшет к счастью стал глючить на его глазах. Через неделю я приехал чтобы его забрать, но в акте было написано что никаких дефектов не выявлено, а в комментариях написано: сброс настроек до заводских. При этом дата приема и окончания указана одним днем. Первые 2 дня я им не пользовался, а не третий день обнаружил те же самые дефекты, при этом добавилось то, что он сам стал выключаться, после чего приходится постоянно самому его включать. Пожалуйста, подскажите, как быть в такой ситуации. Ведь техника получается новая и была уже с дефектом. Опять в ремонт отдавать не хотелось бы. Возможно, ли вернуть в данной ситуации деньги? Заранее спасибо за помощь. Марсель.

Показать полностью
, Марсель, г. Димитровград

Марсель, добрый день. 

Да вы можете вернуть свои деньги. Ваш планшет  относится к технически сложным товарам, согласно Постановлению Правительства  N 924. Для возврата денег Вам необходимо написать письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли продажи.Продавец скорее всего предложит Вам провести экспертизу товара или проверку качества. По действующему законодательству обязанность  по проведению экспертизы лежит на продавце.Важно что осмотр или проверка качества должна проходить при вашем присутствии и вы тоже постарайтесь на  них явиться. В случае неудовлетворительных результатов экспертизы вы можете расторгнуть договор в судебном порядке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
N 2463 Применим он к дистанционной торговле?
Доброго времени суток. Прошу дать разъяснение. Есть Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. вопрос такой в Постановлении есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Применим он к дистанционной торговле? Ведь Постановление распространяется на дистанционную торговлю. Значит и перечень применим? В Постановлении не написано нигде что он не распространяется на дистанционную торговлю. Прошу дать ответ.
, вопрос №4945305, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можем ли мы использовать предоставленное нам производством СГР для продажи детской одежды под своим брендом, если на этикетке товара укажем в качестве производителя это контрактное производство?
Здравствуйте. Мы хотим продавать детскую одежду на маркетплейсах, планируем отшивать ее через российское контрактное производство. Вопрос 1. Можем ли мы использовать предоставленное нам производством СГР для продажи детской одежды под своим брендом, если на этикетке товара укажем в качестве производителя это контрактное производство? Конечно же при наличии доверенности от производства на использование этого сгр. Вопрос 2. Детская одежда отшивается по НАШЕМУ дизайну на контрактном производстве, с использованием их сырья, на их территории и т.д.(то есть мы не закупаем у них для продажи их готовую продукцию. а отшиваем что то свое, новое.) Можем ли мы использовать их СГР, если они оформляли его ранее на тот же вид одежды, но именно отшитые нами изделия не проходили протокол испытаний?
, вопрос №4944587, Лейсан, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл
Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл товар ненадлежащего качества упаковка с капсулами Ариэль была вскрыта и там не хватает три капсулы я сфотографировала и фото с заявлением отправила в службу поддержки потом я позвонила на горячую линию но не те ни другие мне не хотят предоставить адрес Пятёрочки где был совершен заказ, они ссылаются на то что по правилам компании они не имеют возможности сказать мне адрес магазина хотя я знаю что по правилам закона прав потребителя они не имеют права утаивать эту информацию помогите мне пожалуйста я хочу вернуть товар заменив его на товар надлежащего качества, отправляю фото на нем видно что слева всего 7 капсул из 10 а справа 10 как и положено
, вопрос №4941994, Рустем, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
· В качестве доказательств были приняты показания подруги девочки (утверждала, что мой сын первым оскорбил и
Суть обращения Прошу дать правовую оценку действиям (бездействию) администрации и педагогов школы, а также определить перспективы обращения в прокуратуру, суд или иные инстанции для защиты прав ребёнка. --- Хронология событий (все даты указаны по возможности) 1. Инцидент в столовой 28.04.2026~ 10:20 до 10:40 На выходе из столовой ученица 9 класса без видимого повода схватила моего сына за капюшон и публично оскорбила нецензурной бранью. Свидетелей среди взрослых не было (или не установлены). Видеокамеры, способные зафиксировать данный момент, со слов представителя школы, направлены на эвакуационный выход и не захватывают место инцидента. Официальный акт о зонах покрытия видеонаблюдения администрация не предоставила. 2. Инцидент в спортивном зале (та же дата, урок физкультуры) Два класса находились в одном зале. Увидев обидчицу, сын, испытывая обиду, бросил в неё мяч (без причинения вреда). Девочка пыталась его догнать, но не смогла. Позже, когда сын боролся с одноклассником в рамках учебного процесса, она подошла и нанесла ему серию ударов по голове. Сын сначала удерживал блок, но, поскольку избиение продолжалось, рефлекторно ударил её ногой. Драка прекратилась. В результате её действий порвана личная футболка сына. 3. Первичное обращение к администрации В тот же день я по телефону просила директора о встрече — получила отказ. Позже направила письменное заявление на электронную почту школы. 4. Вызов ребёнка к директору без законного представителя 29.04.2026 Утром следующего дня мой несовершеннолетний сын был вызван в кабинет директора. Беседа проходила без моего присутствия и уведомления. Присутствовали директор, классный руководитель 6 класса и классный руководитель 9 класса (девочки). Со слов сына: · директор зачитала вслух текст моего заявления; · педагоги улыбались, а над попытками сына объяснить ситуацию смеялись; · на него оказывалось давление: стыдили, что он мальчик и ударил девочку, упрекали занятиями спортом, называли плохо воспитанным; · ребёнок заплакал. 5. Очная встреча с участием сторон 29.04.2026 Была организована встреча с участием педагогов, родителей обеих сторон и детей-свидетелей. · Тон встречи был обвинительным по отношению к моему сыну. Мне давали советы по воспитанию, акцентируя внимание исключительно на недопустимости удара девочке. · В качестве доказательств были приняты показания подруги девочки (утверждала, что мой сын первым оскорбил и тронул девочку) и одноклассника девочки (утверждал, что сын сам порвал футболку). · Показания незаинтересованного свидетеля — одноклассника сына, который был с ним в момент нападения и подтвердил, что футболку порвала девочка, а физическое насилие начала она — не были приняты во внимание. · На мой вопрос классный руководитель подтвердил, что ранее сын никогда не был замечен в провокационном или агрессивном поведении. 6. Дисциплинарные меры Единственная принятая мера — выговор учителю физкультуры за ненадлежащий контроль на уроке.И он только предположительно , письменно ответ администрация школы не дала. Ученица 9 класса к ответственности не привлечена. 7. Последующее давление а) Неправомерное оценивание 29.04.2026 На третий день после болезни сыну выставлена двойка по литературе за стих, заданный в период его отсутствия. Времени на подготовку не дали. На мои запросы о причинах и сроках отработки классный руководитель не отвечает.Результаты оценивания знаний были выложены им в общем родительском чате. б) Нарушение конфиденциальности 30.04 Ученица 9 класса утром до занятий пришла в кабинет 6 класса и выяснила у классного руководителя нашу фамилию. Классный руководитель, зная о конфликте, предоставил информацию. --- Вопросы к юристу 1. Есть ли в описанных действиях должностных лиц школы признаки административных правонарушений или уголовно наказуемых деяний (в частности, по ст. 5.35 КоАП РФ, ст. 156 УК РФ, ст. 34 ФЗ «Об образовании»)? 2. Каковы перспективы обращения в прокуратуру с требованием провести проверку и вынести представление об устранении нарушений?
, вопрос №4941416, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить за домофон в нежилом кладовом помещении в МКД?
В спб, в МКД, в кладовом помещении (отдельное нежилое помещение) отсутствует домофон, услуга домофонной связи не предоставлялась, не предоставляется и не используется. Кладовое помещение не является жилым, не оборудовано домофоном и не может пользоваться услугой «квартира–подъезд», в связи с чем начисление платы за домофон считаю необоснованным. Но ТСН включает домофон в квитанцию и пишет что должны все платить за обслуживание общедомового имущества. ГЖИ отвечает не конкретно. Ссылается на собрание. « принятой общим собранием членов товарищества собственников жилья сметы доходов и расходов, согласно п. 33 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 определяется размер обязательных платежей и (или) взносов, связанных с оплатой расходов на содержание общего имущества, для собственников помещений, являющихся членами товарищества собственников жилья, а также размер платы за содержание жилого помещения для собственников помещений, не являющихся членами товарищества» нет прямых ответов. Должны ли собственники платить за несуществующий домофон? При этом, я оплачиваю домофон в квартире , которая на этом же этаже
, вопрос №4940737, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.02.2014