Подскажите как можно вернуть деньги человеку, чтоб это имело юридическую силу?

Добры день! Заключила договор на приобретение абонемента в салоне красоты. Когда абонемент закончился,меня об этом не предупредили и записали на следующую процедуру. Перед новой процедурой меня так же не предупредили о том,что абонемент закончился и услуга окажется платной. После процедуры предъявили счет. Я оплатила. Должны ли мне вернуть деньги по претензии? Новый договор со мной не заключили,ничего по новой процедуре я не подписывала. О том,что услуга платная меня не предупреждали. Как вернуть деньги?

Можете подсказать? Я ИП. Покупатель приобрел у меня телефон, не помню когда. Но ситуация следующая. Он обратился с проблемой (телефон писал ошибку), мы поменяли ему плату и по глупости выдали его через 2 дня не проверив как будет работать. Через 3 дня он вернулся еще раз, мы заменили плату. И у него такая же беда. И вот он приходит третий раз с этой же проблемой, и требует вернуть деньги. А до нас таки дошло, что мы ставили не ту плату. Но он не хочет чинить, мол третий раз возвращайте деньги. Все это происходило в течение календарного месяца. Тут можно что то сделать? Или мы обязаны вернуть деньги?

Между Поставщиком и Покупателем был заключен договор Поставки. Покупатель подписал скан договора, представленный Поставщиком, синей ручкой и заверил печатью, может ли в таком случае Поставщик заверить своей подписью и печатью данный скан Договора? И будет ли он в таком случае иметь юридическую силу? Пункт про признание юридической силы копий документов есть в Договоре.