Доброго времени суток Получил смс от оператора сотовой связи теле2 требуют подтвердит данные паспорта

Доброго времени суток

Получил смс от оператора сотовой связи теле2 требуют подтвердит данные паспорта.

Согласно пункту 6 статьи 44 ФЗ "О связи” мы должны иметь актуальные и достоверные сведения о наших абонентах, иначе SIM-карта может быть заблокирована.

Вы можете актуализировать данные несколькими способами:

– На сайте компании или в приложении Мой Tele2 через Госуслуги;

– Владелец в салоне связи Tele2 с SIM и паспортом.

Подтвердить онлайн не получилось пытался всеми правдами и неправдами, службы поддержки отписываются это не мы это не у нас проблемы и.т.д. Второй способ это прийти в офис с паспортом я инвалид 1 группы, для меня это сложно и офисы в теле2 офисы в нашем городе как специально подальше от людей) нет стульев рядом, машину негде поставить и.т.д. Мама инвалид 2группы сходила к ним в офис с генеральной доверенностью на меня и их она не устроила, вроде как должны быть прописаны четкие доступные действия и через слово теле2

Подскажите пожалуйста кого материть сотрудником теле2 или нотариуса которая допустила ошибку при составлении доверенности?

Что делать в этой ситуации ума не приложу, нотариус сменился, возможно потребовать/попросить с нотариуса разъяснительное письмо к доверенности специально для теле2 так как я понимаю что в доверенности есть пункт «предоставлять мои интересы во всех учреждения и организациях»

Заранее Спасибо! (доверенность прикреплю)