добрый день, у меня конфисковали телефон, который я покупала в салоне сотовой связи. Телефон новый, со всеми документами. Документы об изъятии в салон я предоставила. Салон настаивает, чтобы я взяла такой же телефон, я же хочу забрать деньги, т.к. не доверяю больше этому салону. Могу ли настаивать на возврате денег, а не товара?
В соответствии с ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право, в том числе, на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. В зависимости от модели Вашего телефона нужно определить, относится ли он к категории технически сложных товаров (Постановление Правительства от 10.11.11 № 924). Если да, то в случае обнаружения в нем недостатков вправе вернуть деньги в течение 15 дней, а по истечении этого срока в случае: обнаружения существенного недостатка товара, нарушения сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Телефон был конфискован через пол года пользования.
Нужно провести независимую экспертизу телефона, предварительно забрав его из магазина, с целью установления причин неисправности, а также того, является ли недостаток существенным.