Здравствуйте!
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ:
«Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».
В случае, если услуга была предварительно оплачена, то на стороне исполнителя после расторжения договора возникает неосновательное обогащение в виде неотработанного аванса, который исполнитель должен вернуть. Из Вашего вопроса не следует, что исполнителем по договору услуги фактически оказывались, следовательно расходы, связанные с оказанием услуг исполнителем понесены не были, в силу чего аванс должен быть возвращен в полном объеме.
Вам необходимо направить в адрес исполнителя уведомление о расторжении договора со ссылкой на допущенные нарушения сроков и порядка оказания услуг и требованием возвратить сумму неотработанного аванса.
В случае, если исполнитель сумму аванса не возвратит, Вы можете подать в суд исковое заявление о взыскании неотработанного аванса. При удовлетворении искового заявления, суд в соответствии пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» взыщет с ответчика также штраф в размере 50% от присужденной суммы:
«При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
