Подскажите пожалуйста как быть?

Здравствуйте! Есть прецедент с маркетплейсом Озон. Мы отгрузили товар по заявке , покупатель его выкупил. По прошествии 1 дня, попросил расторгнуть договор купли продажи , так как он ему оказался не нужен. В переписке личного кабинета с покупателем ,он предоставил фото товара , всю комплектацию. Вопросов у нас не возникло и мы одобрили возврат. Покупатель, поехал на пункт выдачи и сдал товар, ему вернули денежные средства. Мы получили возврат, но там товара не было , а лежали какие старые запчасти ( не понятно от чего). 20 мая ,мы создали заявку в личном кабинете Озон. Поддержка затребовала , видео, мы предоставили , а так же мы предоставили заявку покупателя и его фото товара в момент создания заявки на возврат. Поддержка Озон, на наши требования о рассмотрении нашей заявки ,на 45 день, сообщает, что заявка на рассмотрении и срок исполнения в подобном случае не регламентируется в договоре. Ссылаются на регламент озон по спорам при возврате п.12. Но ведь регламент структурирует и четко расписывает все этапы работы с договорами, определяет ответственных лиц, регламентирует процесс согласования, то есть это только инструкция ,а сроки указывает договор в котором прописаны сроки рассмотрения 30 дней. В этой ситуации не понятно , в регламенте пишут,что нужно создать заявку , а в договоре указывают ,что все досудебные претензии решаются в течении 30 дней. Нам нужно было создать заявку и сразу писать досудебную претензию или мы всё верно сделали,сначало отправили все сообщения в личных сообщениях поддержке , а теперь нужно писать досудебную претензию ,если они игнорирую сроки и ссылаются на регламент в котором нет сроков рассмотрения. Подскажите, есть ли шанс выиграть спор в данном случае? Законны ли ответы поддержки озон ?

Подскажите, какие выплаты положены совершеннолетнему ребенку ( 33 года ) за погибшего отца на сво если есть еще несовершеннолетний ребенок у погибшего ? Подскажите, какие выплаты положены совершеннолетнему ребенку( 33 года ) за погибшего отца на сво? Есть еще родной брат 12 лет. Взрослый ребенок является трудоспособным и на иждивении не был

Добрый день! Выбирал билеты в кино на новогодние праздники, после второй покупки приходит сообщение от Альфа банка ( картой которого расплачивался) с предложением премиального обслуживания. Я воспринимаю эту информацию как бонус за покупки, ввожу код из смс и продолжаю выбирать билеты. Через 3 месяца обнаруживаю, что с карточки ежемесячно исчезает по 3300р. Просьба вернуть деньги за блага которыми не пользовался завершилась отказом. Есть скрины посещения сайтов кинотеатров в момент навязывания данной услуги и скрины смс где отражены покупки билетов и между ними код подтверждения. Можете подсказать есть шансы у меня вернуть деньги через суд?

Здравствуйте. Подскажите, есть просрочка в мфо, суд вынес решение, все готова оплатить. Мне звонили с мфо и сказали, что вам до сих пор идут проценты и даже после оплаты будете должны. Что в такой ситуации делать? Будет ли еще мфо требовать деньги? Фото решения прилагаю.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление в полицию,но дело вот в чём,вдруг его не примут, вдруг скажут что истёк срок давности.Дело такое когда я была маленькая мой отец делал со мной развратные действия,мне было 7 лет,я тогда не совсем понимала всё происходящее.Маме боялась говорить об этом.А сейчас я взрослая ,сама уже мать детей.И мне хочется привлечь его к ответственности за мои детские страдания . Боялась идти до последнего в полицию,он потому что проживает в этом же городе и знает где я живу.Подскажите есть ли смысл подать на него заявление