Добрый день! Из интернет-магазина пришел полугнилой корень пиона. Написала претензию с просьбой вернуть деньги. Мне посоветовали посадить корень в горшок и понаблюдать 10-14 дней. И после еще раз обратиться с претензией. Меня данная ситуация не устраивает. Как лучше поступить? Я боюсь, что через две недели они мне заявят, что я сама загубила корень.
Здравствуйте, Юлия!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
