Добрый день. На сайте туроператора анекс появился тур Кемерово-Паттайя за 70тыс. руб. Мы его забронировали и внесли предоплату 50%.
Перезвонив нам сказали что такого тура нет и они его просто отменяют.
Можно ли что-то сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! Направляйте им претензию (требование) о возврате денежных средств (можно лично вручить, можно направить по почте ценным письмом с описью вложения на юридический адрес), если добровольно не удовлетворят ваше требование, тогда обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Здравствуйте! Для начала обратитесь к туроператору с заявлением-претензией о расторжении договора и возврате денег, претензию направляйте со всеми приложениями почтой на юридический адрес организации заказным письмом с описью вложения.Если ответ на претензию не будет получен или он Вас не устроит, то можно подать жалобу в Ростуризм, Роспотребнадзор, прокуратуру в свободной форме. Данные ведомства проведут проверку турфирмы и могут ее оштрафовать. Также Вы вправе обратиться с иском в суд.
Здравствуйте, Виктория!
Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств по договору не допускается.
Вам следует обзавестись доказательствами наличия такого тура, который Вы забронировали и оплатили, а, после, готовить претензию туроператору с заявлением нужного Вам требования — например, оказать услуги по заключенному и оплаченному договору в полном объеме, либо вернуть деньги и компенсировать убытки.
Пишется на имя туроператора, указываются обстоятельства, которые произошли, дается правовое обоснование, о чем я пишу выше.
Мой ответ на этом, завершен, если у Вас остались какие-либо вопросы ко мне или Вы решите, что Вам необходима более детальная консультация по Вашему вопросу, анализ всей ситуации и имеющихся у Вас сведений, оценка рисков, разработка алгоритма действий, подготовка такой претензии, Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав кнопку «Общаться в чате», о стоимости договоримся отдельно, если потребуется оказание каких-либо услуг.
