Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Доказательствами являются заключение врача-дерматолога, фотографии моего лица после процедуры, диалог в мессенджере с косметологом
21 февраля 2023 года была на приёме у косметолога, производила чистку лица и пилинг. Косметолог после процедуры назначила протирание лица тоником с гиалуроновой кислотой. Побоявшись своего состояния, я обратилась к врачу-дерматологу, который поставил диагноз, что результатом процедуры является химический ожог лица, который повлёк за собой постпигментацию. Врач-дерматолог назначил лечение. Тем самым, исходя из вышеизложенного, это является некачественным оказанием услуг косметолога. Косметолог отказывается подтверждать заключение врача-дерматолога, и утверждает, что услуга была оказана правильно и качественно. Доказательствами являются заключение врача-дерматолога, фотографии моего лица после процедуры, диалог в мессенджере с косметологом. Оплата за услугу была произведена наличными средствами, но стоимость прописывалась в диалоге в мессенджере. Также, деньги переводились за бронирование времени на банковскую карту косметолога.
Вопрос: в какой государственный надзорный или контролирующий орган возможно осуществить обращение/написать жалобу по сложившейся ситуации?
Анна, здравствуйте!
Важно понимать разницу между косметическими и косметологические услугами
Так, согласно разъяснениям Роспотребнадзора
Косметические услуги – это физическое и химическое воздействия на кожу лица и тела, брови и ресницы клиента в целях их омоложения, а также придания лицу индивидуальной выразительности с использованием средств декоративной косметики для удовлетворения эстетических потребностей клиента в соответствии с модой.
Косметологические услуги — особый вид медицинских услуг, направленных на улучшение внешности человека, на лечение или маскировку косметических дефектов, вызванных заболеваниями, врожденными или возрастными изменениями организма, и оказываем в целях изменения психофизического состояния человека и удовлетворения его эстетических потребностей.
В данном случае, исходя из описания, вероятно оказаны косметические услуги. Безусловно более подробно требуется разобраться при анализе переписки и заключения врача.
Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а для взыскания убытков, возврата оплаченных услуг, компенсации морального вреда обратиться в суд (см. ст. 3 ГПК РФ).
Если вам требуется более подробная консультация, либо составление документов, пишите в чат.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Здравствуйте, Анна!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.