Обязательно ли указывать свой контактный телефон в претензии продавцу?

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

В двухкомнатной квартире у бабушки было 2/3 доли она со мной заключила договор пожизненного содержание с иждивением и эту долю в ЕГРН зарегистрировал на себя. Из-за недовольного родственника у которого в этой квартире 1/3 доля бабушка не может прожить с ним в этой квартире я предложил бабушке переехать в мою квартиру и сейчас мы проживаем в однокомнатной квартире я с женой, ребёнком и бабушкой. Будет ли это считается нарушением договора пожизненного содержание с иждивением так как недовольный родственник говорит, что бабушка живёт у нас в тесноте квадратные метры для проживания не хватает для четверых и т.д. и мы ущемляем её права. Хочет подать в суд и в органы опеки. Как быть другого жилья я не могу представить для бабушки? Сама без присмотра самостоятельно не можешь жить, нужен уход.