Насколько правомерны ее требования?

Здравствуйте

Я работаю мастером наращивания ресниц в салоне. У меня была на процедуре клиентка, которая осталась недовольна результатом оказанной услуги. Утверждала что у неё сыпятся ресницы , ей сразу же было предложено переделать наращивание, она не согласилась , требовала вернуть ей деньги. Салон настаивал на том и просил, чтоб она приехала дабы посмотреть и разобраться на месте что же с ресницами. Она начала заявлять что одна ресница упала и повредила ей роговицу глаза и она обратилась к врачу и теперь требует вернуть деньги за ресницы, такси туда обратно и моральный ущерб в 10 тысяч иначе она обратится в суд. Насколько правомерны ее требования ?