Очевидно, и запись моя прошла и карточку я ждать не стал по итогу

Доброго дня. Оформил электронную запись к врачу. Придя за 10 минут до назначенного времени и прождав своей очереди зашел в кабинет. В кабинете врач мне сообщил, что я должен принести карточку из регистратуры самолично. Несмотря на мое несогласие, отправился к регистратуре, а там оказалась очередь из 17 человек. Очевидно, и запись моя прошла и карточку я ждать не стал по итогу. Вопрос, правомерны ли требования врача и если да, то в чем смысл электронной регистрации на прием к врачу, если все равно приходится выстаивать многочасовую очередь в регистратуру.Спасибо.