Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что в этой ситуации мне делать, подскажите пожалуйста
Недавно я заказала на озон платье. После того как оно пришло я его забрала,но оно мне не подошло, на следующий день я его вернула. Сегодня мне на Ватсапп пишет девушка видимо продавец этого платья. Она прислала фото с совершенно другим старым платьем и биркой с ее брендом. Утверждает что это платье вернула я. Прислала мне акт осмотра и вскрытия. В нем указано что была подмена. Она грозится что подала в правоохранительные органы на меня заявление и будет выкладывать в соц сетях эту историю с ссылками на мои профиль и данными. Но я возвращала именно то платье которое и заказывала. Я не выдержала и пошла в тот пункт выдачи заказов озон. Там девушки мне сказали что они меня помнят и помнят что платье я возвращала именно то что и заказывала, говорят что если что есть видеосъёмка. Что в этой ситуации мне делать , подскажите пожалуйста
Анна, здравствуйте, не переживайте, даже если будет проверка, у вас есть доказательство, видео с камеры в пункте озон.
Добрый день, Анна.
В данной ситуации правда на вашей стороне.
Игнорируйте неправомерные угрозы со стороны продавца. Если не вернет деньги за товар, обратитесь в суд с иском о возврате денежных средств за возвращенный в 14 дневный срок товар.
С уважением, Федоров П.В.
Здравствуйте, Анна.
Я полагаю, что Вам следует попросить девушек из пункта озона показать Вам видео и записать его себе на телефон, а также записать контакты девушек-свидетелей, их ФИО и адрес проживания. Можно снять показания девушек на телефон в пункте выдачи товара.
Отправьте это видео Продавцу — думаю, вопросов больше не возникнет.
Прислала мне акт осмотра и вскрытия.
Тогда уже и Вам можно будет обращаться в Полицию по поводу мошенничества.
Анна, я Вас понимаю, но такая ситуация уже произошла, если она будет клеветать на Вас в соцсетях, смело обращайтесь в полицию с заявлением