Как оформить требования к качеству и защититься от претензий по цвету изделий из термодревесины?

Здравствуйте.

в Приложение №3 к договору поставки?

А это приложение у Вас уже разработано?

Можете его прикрепить?

Здравствуйте, Андрей! 

Для детального изучения Вашей ситуации и полноценной консультации необходимо ознакомиться с договором и приложением. Вы можете прикрепить их к своему вопросу?

Что касаемо требований к качеству (если законом или иным НПА они не установлены), то Вы не лишены права установить соответствующие условия и требования в самом договоре или же в приложении к нему. Так, согласно ч. 1 ст. 469 ГК РФ 

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Здравствуйте. 

Если обязательных требований и правда нет к таким материалам, то да, они могут быть установлены договором или приложениями. 

Но договор и приложения надо посмотреть. 

Согласно ст 469 ГК Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Значит, в данном конкретном случае, с правовой точки зрения, с учётом предоставленной Вами информации, в целом, указывать в спецификации конкретные технические характеристики, которым должен соответствовать товар, не обязательно. Иными словами, если покупателю необходимо, чтобы товар соответствовал конкретному ГОСТу (техническим условиям и т.п.), который не относится к числу обязательных в силу закона (подзаконного акта), то этот ГОСТ (технические условия и т.п.) следует непосредственно указать в договоре (спецификации).

Кроме того, в соответствии с. п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Поэтому в силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Данные правила применимы и к договорам поставки (п. 5 ст. 454 ГК РФ). Как видно из приведенных норм, условие о качестве товара не отнесено законом к числу существенных условий договора поставки.

Применительно к рассматриваемому вопросу это означает, что указывать в допустим в спецификации к договору поставки определенные требования к качеству товара (например, конкретные технические параметры, характеристики, которым товар должен соответствовать) не обязательно. И отсутствие таких сведений само по себе не влечет незаключенности или недействительности договора.

С правовой этой точки зрения использовать в договоре формулировку «качество товара должно соответствовать техническим характеристикам» вполне допустимо. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям (п. 4 ст. 469 ГК РФ). Иными словами, товар должен соответствовать обязательным требованиям и в том случае, когда такие требования прямо не упомянуты в договоре.

Что касается Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара….», то если действительно продукция надлежащего качества и соответствует Правилам сортировки (Приложение к договору), по большому счету не говорится о том, что вы имеете,  право отказать покупателю в обмене и возврате продукции. 

Да, и прикрепите для обозрения договор для правовой оценки..

Здравствуйте. 

1. Сразу нужно оговориться, что без полного изучения всех обстоятельств Вашей ситуации, включая особенности продукции, порядок ее реализации, порядок заключения договоров, субъектный состав контрагентов, сказанное далее Вам стоит воспринимать с теми оговорками, что законодательство или положения договора в Вашей ситуации те или иные права и обязанности сторон могут изменять.

1.Возможно считать продукцию надлежащего качества, если она соответствует требованиям, изложенным в Приложение №3 к договору поставки?

2. Общие положения таковы, что 

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

 Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

То есть, грубо говоря, если стороны условились о том, что те или иные особенности продукции будут являться обязательными критериями ее качества, так оно и будет для них. Это принцип свободы договора. Однако нужно делать оглядку на то, что, во-первых, под «качеством» законодательство понимает обычно конкретное состояние того или иного продукта. Грубо говоря, Вы не можете договором предусмотреть, что «некачественное является качественным». Точнее, можете, но шанс в суде эту концепцию «потерять» велик. Кроме того, качество продукции и требования к нему являются частью обычая, тем более в предпринимательской сфере. В отношениях с физическими лицами, например, качество выражается в законе так:

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статья 4 Закона «О защите прав потребителей». 

Поэтому лично я бы использовал другие формулировки, которые не включали бы слово «качество», а просто детально бы описывали критерии соответствия продукции условиям договора. Во-вторых, повторюсь, суд всегда может посчитать, что указанные критерии качества противоречат законодательству, это нужно иметь в виду. Но между Вами как сторонами до отмены судом таких критериев они будут, безусловно, обязательными. 

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статья 310 ГК РФ. 

3.Как это отобразить это в договоре поставки?

3. Это очень широкий вопрос, ответить на него в одном или нескольких предложениях не получится. Если Вы хотите полноценный системный договор, пусть даже сейчас Вы просите подсказать отдельные формулировки, нужно сначала изучать, что уже есть сейчас, как организуется Ваша работа с контрагентами и пр. Любой договор — всего лишь юридическая оболочка, опосредующая фактические отношения сторон. 

4.Если продукция надлежащего качества (соответствует Правилам сортировки (Приложение №3 к договору), имеем мы право отказать покупателю в обмене и возврате продукции, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463?

 4. Опять же, Вы просите прокомментировать вопрос факта (соответствия или несоответствия качеству) с точки зрения права. Это невозможно. Если продукция будет качественной, то есть будет соответствовать обычно предъявляемым к продукции требованиями — да, будете иметь право. Если нет — нет. А вот Ваши критерии качества из приложения 3 будут являться дополнительными основаниями, за неисполнения которых контрагент сможет обращаться в суд. 

5. Достаточно часто, в связи со спецификой изделий из термодревесины после покраски оттенки отличаются от выбранного цвета в каталоге и цвета выкраса, согласованного с покупателем и после того, как вся партия выкрашена Покупатель предъявляет претензии по цвету и не принимает заказ. Вопросы: — Как исключить подобные ситуации?

 5. Исключить подобные ситуации Вы не сможете, даже если составите идеальный договор. Контролировать волю контрагентов Вы не можете, а они имеют право на обращение к Вам. Но если Вы ведете речь об исключении возможности возврата товара (его права на возврат), это отдельный вопрос и, к сожалению, здесь тоже гарантии невозможны. Суды нередко смотрят на ту или иную ситуацию в противовес условиям договора. Тем не менее, в Вашей ситуации нужно просто подробно указывать, как и почему может меняться оттенок, и что контрагент принимает и соглашается с возможностью его изменения, принимает товар «как есть». Ваши формулировки очень даже хорошие, но оценить их в полной мере можно только изучив полностью договор и особенности Вашей работы.