Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Женщина написала отзыв следующего содержания "фирма обманывает клиентов в цене", она не заказывала у нас
У меня на авито кабинет, ведем бизнес как ооо, много объявлений . Женщина написала отзыв следующего содержания «фирма обманывает клиентов в цене» , она не заказывала у нас ничего, ей делали расчет на авито по тем размерам которые она писала и из самого дешевого материала . Вызвала на замер, выбрала более дорогое изделие и размеры увеличились, цена стала больше.
Можно ли ее отзыв расценивать как клевету и что эти слова порочат деловую репутацию компании?
Авито отказывается удалять отзыв, обосновывают это тем, что это субъективное мнение и отзывы без оценки не влияют на рейтинг
Алексей, добрый день!
Данный отзыв можно рассматривать в качестве посягательства на деловую репутацию Вашей компании при определенных условиях. Потенциально можно инициировать против оставившего отзыв лица спор по защите деловой репутации, но для этого нужно будет идентифицировать данное лицо, что в случаях с физическими лицами бывает сделать крайне трудно. Кроме того, если отзыв — это полностью то, что Вы привели в кавычках, скорее всего, данного отзыва будет недостаточно суду для того, чтобы оценить указанный комментарий в качестве именно причиняющего вред Вашей деловой репутации. Статистика по спорам о защите деловой репутации вообще у нас в стране не очень позитивная, обычно удовлетворяют такие иски в случаях, когда ответчик пишет какой-то развернутый отзыв с раскрытием разных негативных характеристик, которые носят порочащий характер.
Проиллюстрировать сказанное можно, например, Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3:
«при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности».
Так что в целом, исходя из практики, я бы оценивал перспективы судебного спора в Вашем случае как слабые. Но если есть какие-то дополнительные факты, можем пообщаться в чате, Вы их изложите, и прогноз, возможно, будет более благоприятным.
Нет, никакой ответственности, за подобный отзыв нет. Можете связаться с клиентом, попытаться разрешить ситуацию, или ответить на отзыв.