Наталия, добрый вечер!
Согласно закону об ОСАГО, страховая компания выплачивает не более 25 тысяч рублей в счет возмещения расходов на погребение — лицам, понесшим такие расходы.
475 тысяч рублей — выгодоприобретателям, указанным в пункте 6 статьи 12 Закона об ОСАГО.
Пункт 6. В случае смерти потерпевшего право на возмещение вреда имеют лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца, при отсутствии таких лиц — супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода (выгодоприобретатели).
На этом основании страховая компания Вам отказала.
Если Вы все таки желаете, то можете обратиться в судебном порядке.
Если мой ответ Вам помог, поставьте +
Спасибо большое заобращение!