Мне подарили подарочный сертификат в Летуаль, а я его потеряла, могу ли я его восстановить или вернуть деньги?

Здравствуйте, подарочный сертификат на определенную сумму с правовой точки зрения является предварительной оплатой за оказываемые услуги и приобретаемые товары. С учетом того, что сертификатом вы не воспользовались, вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств.

В соответствии со ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате.

При этом сохранился у вас сертификат или нет — значения не имеет. 

Таким образом, пишите в Летуаль заявление о возврате денежных средств по неиспользованному сертификату. Если откажут, смело можете обращаться в суд.