Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я продавец и мне хотят вернуть стиральный порошок, окрытую упаковку, объясняя возврат тем, что при эксплуатации он сделался комком в машинке стиральной.Мне брать его на возврат?
я продавец и мне хотят вернуть стиральный порошок,окрытую упаковку,объясняя возврат тем,что при эксплуатации он сделался комком в машинке стиральной.Мне брать его на возврат?
Здравствуйте. Если вопрос в качестве товара, то да, Вы обязаны принять и провести при необходимости проверку качества. А если спор о недостатках после проверки качества (если будет), тогда экспертиза. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
ну вот и проводите проверку качества