Здравствуйте. Ст.18 Закона «О Защите прав потребителей»: продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу.
Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель обязан возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.
Перед тем, как затевать спор с продавцом, желательно еще раз убедиться, что товар бракованный. И только после этого обращаться с претензией.