Подскажите пожалуйста, что делать?
Добрый вечер! Вопрос следующего характера. В начале декабря 2022 г. Был приобретен тур пакет в Египет у турагенства в г. Калуга, за 115000 руб. Тур оператор являлся Тез Тур, но в конце декабря тез тур аннулировал тур в связи закрытием неба. Мой тур агент написал письмо о возврате денежных средств, от тез тур пришло уведомление, что возврат будет выполнен в течении 5 рабочих дней, но прошел месяц денежных средств не поступало. Подскажите пожалуйста, что делать? Проблема в том что договора с турагентством у меня на руках нет и оплачивал я наличными средствами, чек соответственно мне не выдали, был только товарный чек с печатью турагентства, но и его у меня на руках тоже нет.