Или наоборот, сначала в сервисный а потом в полицию?

Здравствуйте.

Идти в полицию писать заявление о мошенничестве?

 полиция может помочь, если только для того, чтобы вернуть машинку. А в целом мошенничества тут нет.

ли наоборот, сначала в сервисный а потом в полицию?

 сначала обращайтесь в СЦ с официальной претензией. Ссылаться можно на ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: 
назначить исполнителю новый срок; 
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

 
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Но тут надо знать как сроки оговаривались. Это был договор или что?

Здравствуйте, Kseniya Khamzina!

Есть ли у вас договор или квитанция с ремонтной мастерской. Как вы ее сдавали? 

По сути в начале пишите требование в порядке Закона о защите прав потребителя, так как нарушены сроки оказания услуги  по ремонту. В требовании указываете ваши предложения по поводу ремонта, согласно ст.28 ЗоПП

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) \ КонсультантПлюс (consultant.ru)

Относите требование в мастерскую в 2 экз, на одном пусть распишется администратор или иное должностное лицо мастерской.

У них на ответ 10 суток. Если не дадут ответ или не выполнят требования — подавайте иск в суд.

Говорить о мошенничестве пока оснований не имеется. Но если документов у вас нет — ни договора, ни квитанции о приеме машинки — пишите заявление в полицию. Так вы соберете доказательства для суда о наличии договорных отношений.

Если нужна более подробная консультация и необходим алгоритм действий, либо подготовка документов, то вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате по правилам сайта, в основном, платные.