Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрели товар в интернет-магазине Lanbazar ( http:/lanbazar.store/ ), однако некоторые вещи ужасного качества, некоторые выглядят не совсем как на фото
Приобрели товар в интернет-магазине Lanbazar ( http://lanbazar.store/ ), однако некоторые вещи ужасного качества, некоторые выглядят не совсем как на фото. При переписке в чате возврат средств отклоняют, а также утверждают, что все вещи у них качественные. Можно ли будет вернуть деньги составив претензию, ссылаясь при этом на статью о защите прав потребителей ? Если это возможно, то кому вообще должна быть адресована эта претензия, если есть только сайт без каких либо данных о юридическом адресе и прочего.
Здравствуйте, Максим!
Если вообще нет никакой информации — пишите в претензии — владельцу сайта такого-то, прочую информацию можно найти в разделе контакты.
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупательвправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.