Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Или как-то запросить отказ от тарифа?
Здравствуйте, оплатила тариф на сайте на 14 дней, сегодня произошло списание с карты за совершенно другой тариф. Могу я вернуть деньги ? Или как-то запросить отказ от тарифа?
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я мать ребенка, в графе отец прочерк. Обратилась в суд на установление отцовства, так как отец без вести пропавший, за него идёт его мать. Был суд, бабушка запросила ДНК и в зале суда сказала оплатит сама, а сейчас отказывается от оплаты. Кто все таки должен платить за ДНК ? Бабушка которая запросила ДНК или истец?
, вопрос №4976481, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Прошу консультации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.
Ситуация:
Я проходила лечение зуба в частной стоматологической клинике. Столкнулась с двумя нарушениями:
1. Двойная оплата КТ и консультации.
При первом визите я оплатила консультацию и КТ — 6400 руб. На втором визите (лечение) эти же услуги повторно включили в чек, и я оплатила их второй раз. Клиника подтвердила, что деньги находятся на моем персональном счете, но не вернула на данный момент, так как я должна придти на продолжение лечения и из стоимости вычтут эти 6400, но я уже в сомнениях продолжать ли там лечение.
2. Завышение цены на седацию.
До лечения в переписке через мессенджер сотрудник клиники назвал цену седации закисью азота: 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Никаких пометок «детский прайс» не было.
На месте, при подписании плана лечения, цену изменили на 8900 руб./час, сказав, что мне якобы назвали детскую стоимость. Я оплатила 2 часа — 17800руб. Фактически седация длилась 1 час и 10–20 минут.
Также на официальном сайте клиники и на сайтах-агрегаторах (Яндекс.Карты, ПроДокторов и др.) везде указана цена седации закисью азота 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Нигде нет разделения на детский и взрослый тариф, нигде не указана цена 8900 руб. за час. То есть публичная информация о стоимости услуги не соответствует тому, что с меня взяли.
Вопросы:
1. Обязана ли клиника вернуть 6400 руб. за двойную оплату? (Даже если я не буду лечиться у них дальше)
2. Законно ли изменение цены с 6500 и 4200 на 8900 за 1 и 2 час постфактум, если публичная оферта (сайт) и предварительная переписка указывают другие цифры?
3. Могу ли я требовать перерасчета по цене, указанной на сайте (публичная оферта)?
4. Правомерно ли удержание платы за 2 полных часа при фактической продолжительности 1 час 10–20 минут?
5. Какие статьи закона нарушены и как правильно составить претензию?
6. Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд? Какова процедура?
, вопрос №4976034, Елизавета, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ситуация такая, моя дочь 19 лет, ратотает в компании Аэрофлот, бортпроводник. У нее начались сложности с гинекологией, наблюдалась она в платном центре, диагноз дисфункция + эрозия, три недели назад проходила мед. комиссию от Аэрофлота, объяснила ситуацию гинекологу, принесла все выписки о проблеме, на что она сказала, все ок, ей провели осмотр, УЗИ, сказали можешь лететь. И вот 5 июня дочь улетает в иркутск в командировку, на утро, в отеле, где их расселили, у нее открылось кровотечение, приехала скорая, увезли в больницу. Диагноз, киста в яичнике 6 см! Хотели оперировать, но так как у них вылет в Москву сегодня ( 7 июня ), отпустили домой, на свой страх и риск, + что жидкости в яичнике нет. Ее сняли с рейса, завтра она поедет в мед учреждение Аэрофлота, зафиксировать все это. Как запросить у них документы, для дальнейшего решения вопроса. Трудовой контракт или договор, договор страхования узнать общий на всех или на конкретного исполнителя (статья 132 воздушного кодекса ), все медицинские документы по результатам мед осмотра аэрофлот со всеми результатами, документы из больницы Иркутска.
Да, кровотечение продолжается. Она пока в Иркутске ещё . Надеюсь полет пройдет хорошо. И завтра я хочу, чтобы ей выдали все заключения врача. Непонятно как ее допустили к полетам. И теперь что делать
, вопрос №4975996, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ДТП было 22.01.2026. мы обращались в Страховую из за несогласия на размер выплаты. Запросили калькуляцию, отправили калькуляцию со страховой виновника, потому что по незнанию мы сначала обратились в неё, там выплата была больше, чем в нашей страховой. В нашей страховой нам выплату рассчитали по фото, по протоколу ГИБДД, т.к. я вызывала сотрудника . Мы отправили все документы, что были. Выплату рассчитали, готовы были выплатить, но из-за нашего несогласия с выплатой. Всё затянулось. Сейчас нам говорят, что нужен осмотр. Прошло уже 5 месяцев. Осмотр невозможен, так как собственник авто, находится на вахте. И доверенности ни на кого у него нет. Сейчас наша страховая требует осмотр. Как быть? У нас на руках есть акт осмотра страховой виновника, протокол ДТП, также наша страховая отправила нам экспертное заключение о стоимости восстановления поврежденного ТС. Я живу в регионе и у нас нет офиса т-банка. Девушка которая занимается нашим вопросом сказала либо осмотр, либо писать отказ на выплату. Но собственник приедет только в июле, а на машине ездит другой человек и срочно требуется замена фары, ждать времени уже нет.
, вопрос №4974058, Алина, г. Краснокаменск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.