Как правильно обжаловать сроки договора?

как ИП подали в мае 2022 заявку региональному оператору на заключение договора вывоза ТКО. В течении месяца интересовались о наличии договора, - сказали, что не переживайте Вам прозвонят... 20 января позвонили и сказали есть задолженность, оказывается, что 28 декабря был выслан договор по почте, извещения я не видел в почтовом ящике.. В этом пакете квитанции, начиная с июня 2022 как я просил в заявке... Договора не подписаны, счета ни разу не оплачивались, в конторе ссылаются, что я просрочил срок 16 дней предьявления претензий и договор заключен автоматически.... Как правильно обжаловать сроки договора? Договор получен в руки, но без росписи за это в офисе компании 20.01, а на почте получен 24.01...