Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
17 января забронировали банкетный зал, перевели онлайн 5000т.р на 25 февраля, но по причине что дата изменилась, 23
Добрый вечер, хотела обратиться к вам за помощью, как быть в Данной ситуации! 17 января забронировали банкетный зал, перевели онлайн 5000т.р на 25 февраля, но по причине что дата изменилась, 23 января позвонила в ресторан и попросила отменить запись и вернуть предоплату, мне отказали, могу ли я вернуть эти деньги? Договора никакого не было, просто словесно забронировали
Здравствуйте, Ангелина!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.