Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Они указали что сутью моей претензией было: "Требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть
Я считаю что мои права были нарушены! Я приобрел товар в магазине ДНС(Монитор стоимостью 29.999 рублей). Во время эксплуатации обнаружил существенный недостаток. В связи с этим обратился в гарантийный ремонт, где подробно изложил все проблемы. После гарантийного ремонта недостатки не были устранены, все осталось как есть. В связи с этим я обратился в магазин с претензией в которой все подробно изложил сутью моей претензии было "Заменить товар на такой же товар, но новый другой товар марки, артикула". Спустя 6 дней мне был дан ответ на претензию. А точнее отказ в связи с тем, что они хотят провести экспертизу. Тогда я уточнил, что хотел бы присутствовать на экспертизе тк имею это право по "Закону о защите прав потребителей" статья 18, пункт 5. На что получил ответ, что экспертиза будет проводиться в Нижнем Новгороде и 45 дней. При том, что мы находимся в Костроме и товар приобретался в Костроме. И экспертиза входит в те сроки за которые должна была быть рассмотрена претензия.(а именно 10 дней). Соответственно я физически не смогу присутствовать на экспертизе, тем самым они нарушают закон.
Так же я заметил, что в ответе на претензию они неверно изложили суть моей претензии. Они указали что сутью моей претензией было: "Требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства", хотя требование изложенное в моей претензии было "Заменить товар на такой же товар, но другой марки, артикула".
- WjkDSPqB7JfNR8zcfmpgpFADZScQ4wd35-xWp58fTYObrFJjZ6E8eVfDsHBWMiWCulpwiO61FiFMJXi-R_6PSNmw.jpg
- QT1oKEdMcxJRTYfB7Ve3Q5-mfCwhBtj_lVyV8IUKqxTG68TEQ6TlxcfvQyb88i_6C68HtyxtsviWpxt5F4b3_6By.jpg
- in7wileWojt0xn0yapx2TnlqcOp-eIpxjKfBCQNnEutlj6VR3U-qWYoY5SpF13RmdTM7LwYNEbmWmO3IZqzu9xL8.jpg