Здравствуйте!
В соответствии со статьей 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ
Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
Таким образом, личный прием одна из форм рассмотрения обращений граждан.
В соответствии со статьей 15 того же ФЗ Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Ответственность за нарушение данного ФЗ предусмотрена статьей 5.59 КоАП РФ, а именно административный штраф в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Также вы можете обжаловать бездействие в порядке КАС РФ.
Удачи Вам! Если мой ответ был вам полезен, прошу оценить его!