Возврат товара

Здравствуйте! 17.02.26 из Серпухова в Москву отправила посылку (возврат) с объявленной ценностью на адрес юр. лица (интернет магазин ЮВИ), с описью вложения и Заявлением о возврате товара. Получатель 02.03.26 получил мешок посылок и при разборе у себя в офисе обнаружил вскрытую пустую мою посылку, без описи вложения, о чем мне 03.03.26 сообщил. Какие мои действия? Кто несет ответственность за возврат средств? Все документы (чеки, опись) у меня имеются. Спасибо.

Подскажите пожалуйста, в свете нового закона о запрете иностранных слов, допустимы ли на товарах декоративные надписи на иностранных языках? Например, открытка, где латиница является неотъемлемой частью иллюстрации, или иероглифы на картине в традиционном китайском стиле. При том, что информирующие о товаре надписи на русском. А так же, как в целях информации об интернет-ресурсах художника корректно указать на товаре его псевдоним на латинице? Т.е. это имя собственное без перевода на русский, и страница в интернете ищется именно латинскими буквами.

оплатил 50% по счету, сейчас хочу вернуть деньги, получил отказ, ссылаются на пункт договора Товар по индивидуальному заказу не подлежит возврату, изготовление 30 июня, говорят что уже его изготовили, договор я не подписывал

Здравствуйте. Был оформлен онлайн заказ на платформе ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ", был он оплачен полностью в способом оплаты частями в рассрочку. Туда же входила стоимость курьерской доставки. Перед датой доставки с нами связался менеджер, уточнить детали доставки на дом. При этом был осуществлен онлайн отказ от товара , менеджер сказала, что никакой суммы не будет удержано. Информации о том, что оплата за доставку товара курьером будет удержана, никто не предоставил. Возврат суммы за товар был, а за доставку нет и эту сумму они внесли в график платежей по рассрочке. Что делать?

Добрый день, купил автозапчасть (решетка радиатора) пластмассовая. Покупал в г. Новосибирск, отправили мне ее через ТК Энергия, получил, понял, что заказал не тот товар, договорился с продавцом о возврате товара. Так же отправил продавцу товар через ТК Энергия, заказал жесткую упаковку (обрешетку) и застраховал груз на сумму стоимости товара (57000₽). Продавец, при получении груза в ТК, не составил акт повреждения (не захотел или реально не было видно повреждений упаковки - не могу сказать, так как поверх коробки с грузом была еще и обрешетка). Продавец увидел повреждение товара, только когда привез его к себе на склад и распаковал его. Был сломан угол решетки. Вопрос: как быть в данной ситуации и с кого мне реально требовать компенсацию?