Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выяснилось, что в телевизорах 50 дюймов установлена VA матрица, а в 55 дюймах IPS матрица
Здравствуйте. Купили в Эльдорадо телевизор 50 дюймов, всё устроило. Решили обновиться и взять побольше, на 55 дюймов, а на 50 отдать родителям. После покупки, дома, обнаружили, цветопередача отличается, в тёмный сценах ничего не видно, сплошная чернота. Выяснилось, что в телевизорах 50 дюймов установлена VA матрица, а в 55 дюймах IPS матрица. Производитель и модель телевизора одинаковые, различаются только размер диагонали. В магазине нам об этом не сказали, на сайте магазина информации тоже нет.
14 дней с момента покупки ещё не прошло. Можем ли мы требовать возврат средств согласно ст. 10 и 12 ЗоЗПП, а именно:
Если ретейлер при покупке не предоставил исчерпывающую информацию и в результате потребитель получил телевизор не с теми техническими параметрами, на которые рассчитывал.
Если да, то какие действия предпринять. Спасибо.
Добрый вечер.
а. Выяснилось, что в телевизорах 50 дюймов установлена VA матрица, а в 55 дюймах IPS матрица
В сервисной книжке или в инструкции по эксплуатации, эта информация представлена?
Можно попробовать отказаться на том основании, что в отступлении от требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» до Вас не довели информацию о товаре, а в частности, о типе матрицы.
И в этом случае, согласно ст. 12 Закона Вы вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Как указано далее
И Вы не должны разбираться, в чем именно заключается особенность такой цветопередачи, по своим ощущениям, Вы полагаете, что картинка должны быть светлее и именно на это вы рассчитывали при его приобретении.
Но тут нужно понимать возможно ли изменение светопередачи в настройках телевизора или нет — если такое изменение допустима и качество изображения улучшиться — то шанс, что Ваши требования удовлетворят практически равен нулю.