Здравствуйте, Ксения.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Статьей 780 ГК РФ предусмотрено, что, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Главным регулирующим документом в оказании услуг является договор об оказании услуг. На уровне государства оказание услуг потребителю регулируется третьей главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей».
Считается, что услуга не оказана, если:
— договорные обязательства не выполнены;
— нарушены сроки выполнения по договору;
— услуга была оказана некачественно.
В данном случае вам следует направить в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств. Законом поставщику некачественных услуг отводится десятидневный срок на рассмотрение полученного претензионного заявления. Отсчёт его начинается не с момента отправки бумаги клиентом, а со дня её получения адресатом. В течение отведённого времени, он должен решить – удовлетворить требования потребителя, либо отказать в этом. В случае отказа вы можете обратиться с исковым заявлением в суд (по правилам ст. 131 ГПК РФ в нем отражаются стандартные сведения об истце и ответчике, разъясняется суть спора, причина невозврата денег). Документ составляется в 3-х экземплярах (истец, ответчик, суд).
Если вам требуется дополнительная консультация, обратитесь ко мне в чат.
