Здравствуйте. Заказала очки. Сделала предоплату 8 000. Очки были изготовлены по заказу. Зрение проверяли именно в этой оптике. Рецепт составляли они. При примерке готового изделия, обнаружила, что я в ни вижу на 50 процентов от положенного. Очки не забирала с оптики. За очки нужно доплатить еще 12 000. Как вернуть предоплату предоплату?? Ведь очки сделаны на заказ!
Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.
Вам необходимо соблюдение письменной претензионной формы решения данного вопроса.
Также у Вас есть право требования уменьшения покупной цены или возврата денег за товар в полном объёме в связи с тем, что товар не имел должного качества, согласно на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» п.1 Статья 18. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Доброго Вам дня.
Здравствуйте! Вам необходимо направить / предоставить в Опитку претензию о возврате предоплаты за товар ненадлежаего качества. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если Вам нужна помощь в составлении данной претензии, напишите мне в чат.
Хорошего дня!
Здравствуйте. Вам нужно написать заявление на имя директора оптики, в котором подробно изложить проблему, что рецепт был выписан ими, что очки они изготовили не в соответствии с рецептом, вам они не подходят, и просите вернуть оплаченную вами сумму (ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ) Буду благодарна за ваш отзыв.
