Могу ли я написать заявление в данной ситуации?

Question

Добрый вечер. У меня такая ситуация. Приобрела годовой абонемент в фитнес клуб. Отходила месяц, по семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой город. Написала заявление на возврат средств. Сказали рассмотрение 4 месяца, потом возврат в порядке живой очереди. Прошло 10 месяцев, никакого возврата не произведено, когда обращаюсь к ним, ничего сказать не могут, просят обратиться в финансовый отдел у которого постоянно недоступен номер телефона. Могу ли я написать заявление в данной ситуации?

Галина Вяткина · Answer

Здравствуйте, Анастасия! Поскольку возврата денежных средств не произошло в течение установленного вами срока, можете обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В том случае, если Вам потребуется более подробная консультация по вашему вопросу, либо подготовка документа для суда – обращайтесь ко мне в чат. Как правило, консультации в чате платные. С уважением, юрист Вяткина Галина

Иван Ежов · Answer

Здравствуйте, Анастасия! Вам нужно написать претензию, направить ее заказным письмом с уведомлением. Если не будет ответа, обратиться в суд с исковым заявлением. Деньги Вам должны были вернуть в течении 10 дней. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

Василий Катаев · Answer

Здравствуйте, Анастасия! Приобрела годовой абонемент в фитнес клуб Нужно изучать текст договора, так как речь ведется о заключении Сторонами — договора с исполнением по требованию (абонентского договора).