12.2022, не подошел, бирка и чек на руках, 9.01.2023 у нас отказались взять обратно и вернуть деньги, ссылаясь на закон 2300 ст 25, законно ли это?

Здравствуйте, Сергей!

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей» устанавливает запрет на возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества. В соответствии со ст. 25 Закона изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену по основаниям, указанным в настоящей статье (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации).

Поэтому действия магазина абсолютно законны.Другое дело, если бы товар оказался бракованным, тогда у вас было бы право на возврат.

Сергей, здравствуйте!

Правило обмена товара в течение 14 дней не распространяется на ювелирные изделия.

К сожалению, требования магазина законны, так как ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену/возврату.

С уважением, Касаткин Кирилл.