Оплатили садик на месяц вперед за январь 30000 р., так же ранее был оплачен залог 16000 р. Сейчас не имеем возможности ходить минимум один месяц в связи с болезнью ребенка. Далее ходить в этот садик не планируем. Платили переводом на карту без чеков и документов по номеру телефона (который определяется в яндексе, как телефон садика). Заболели в садике.
Как можно вернуть оплаченные деньги? договор прикрепляю
Добрый день.
Уведомление об отказе от договора и возврате оплаченной суммы в письменном виде не подавали?
В данном случае, Вы можете отказаться от заключенного договора оказания услуг, как на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предполагающей, что
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так и с учетом заболевания ребенка на основании ст. 781 ГК РФ
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Для целей отказа, достаточно направить в адрес исполнителя (садика) письменное уведомление об отказе от договора с установлением срока возврата оплаченной Вами суммы.
С момента его получения отказ от заключенного договора в силу ст. 450.1 ГК РФ считается состоявшимся
Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
С указанного момента, у исполнителя возникает обязанность произвести возврат оплаченных средств в течении указанного Вами срока, исчисляемого с момента получения Вашего уведомления.
При этом он вправе лишь удержать с Вас документально подтвержденные (платежными поручениями) фактически понесенные расходы по организации оказания услуг по данному договору.
При неисполнении Вашего требования в отведенные сроки — Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании внесенного платежа.
Здравствуйте, Дмитрий. В приложенном к данному вопросу договоре указано, что
перерасчет по болезни или по отпуску за последний месяц пребывания не производится.
Данный договор оказания услуг регулируется положениями гражданского кодекса. Так, статьей 782 ГК РФ предусмотрена возможность одностороннего отказа от договора
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как уже верно изъяснились коллеги выше, изначально требуется направить в адрес учреждение уведомление о прекращении действия договора.
Основным вопросом, подлежащим разрешению является размер так называемых «понесенных расходов». Помимо того, что такие расходы должны быть реально понесены, исполнитель, т.е. организация детского сада, обязана их документально подтвердить и обосновать, что они были действительно необходимы, понесены до получения уведомления об отказе от договора
Далее я продолжу ответах ниже.
Составьте уведомление о прекращении посещения учреждения, в котором четко обозначьте дату, с которой с Вашего мнения обязательства надлежит считать прекращенными и предложите Исполнителю вернуть уплаченные денежные средства, а если по мнению Исполнителя, денежные средства должны быть возвращены не в полном объеме, приложить расчет фактически понесенных расходов, если таковые имеют место быть
Дополнительно отмечу, что Роспотребнадзор признал неправомерным взимать с родителей плату за дни, в которые ребенок отсутствовал по причине болезни- http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/7512-20042017.html
Таким образом, заключенный договор в части, не соответствующий законодательству является недействительным
Взаимоотношения сторон по договору регулируются положениями Главы 39 ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
п. 4.3 Договора также предусматривает право Заказчика на одноторонний отказ от Договора.
Согласно п. 6.2 Договора
при досрочном расторжении договора по инициативе одной из сторон вступительный взнос не возвращается; в случае, если депозит не был использован на момент расторжения договора, оплата поступает в счет последнего ежемесячного взноса Заказчика за услугу ухода и присмотра «Детского сада», не зависимо от того отходит воспитанник этот месяц фактически или нет. Перерасчет по болезни или по отпуску за
последний месяц пребывания не производится.
Исходя из положений п. 6.2 Договора при досрочном расторжении договора не возвращается вступительный взнос, а также не осуществляется перерасчет платы в связи с пропуском посещений по болезни за последний месяц пребывания.
Если Вы как Заказчик по договору хотите в одностороннем порядке от него отказаться досрочно, Вам следует написать Исполнителю в лице Детского сада официальное уведомление о расторжении договора по инициативе Заказчика и потребовать возврата суммы аванса за те услуги, которые фактически на дату Вашего отказа от договора не были оказаны.
Добрый день Дмитрий.
Очень хорошо, что вы платили переводом на карту. Электронный чек у вас имеется на руках.
Получатель скорее всего является директором данного детского сада.
Для того, чтобы вам вернуть деньги вам необходимо обратиться к руководству детского сада и пообщаться и попытаться решить вопрос мирным путем.
Если детский сад откажется возвращать вам денежные средства, вам необходимо будет составить претензию и направить почтой с требованием вернуть денежные средства, так как услуга не оказана по причине болезни ребенка.
В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Соответственно, если исполнитель не окажет вам услугу, он обязан вернуть уплаченные деньги.
Если исполнитель не отреагирует на вашу претензию, вам необходимо будет обратиться в суд, и взыскивать денежные средства в судебном порядке. Также вы сможете взыскать судебные расходы, штраф и неустойку.
Главное подтвердите болезнь ребенка медицинскими документами и распечатайте электронный чек перевода.
Удачи Вам.
И еще необходимо проверить, тот факт, почему оплату они принимают просто на карту.
Возможно необходимо будет обратиться в ФНС (налоговую инспекцию) для того, чтобы их оштрафовали.
Они могут принимать оплату на карту, с целью избежания уплаты налогов, что недопустимо.
Стоит сделать это письменно.
То, что Вы переводили по номеру телефона без чеков, не играет роли ровно до того момента, пока получатель средств не начнет отрицать того, что деньги были получены в счет оказания услуг, в Вашем случае, услуг по уходу и присмотру детей.
Поэтому, следует заявить отказ от исполнения договора и требование о возврате денежных средств в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 4.3 прикрепленного Вами договора и ст. 782 ГК РФ.
В данном случае придется спорить насчет фактических расходов, если они имеются.
Обращаю Ваше внимание, что фактические расходы должны быть документально подтверждены, просто так сказать, что ничего возвращать не будем, равно как и не будем возвращать залог, они не могут.
Кроме того, возникает вопрос относительно возмещения указанных расходов в порядке п. 3 ст. 781 ГК РФ, поскольку имеет место болезнь ребенка. Однако, если договор подписан, обращаю Ваше внимание, что там есть условие о возмещении фактических расходов Исполнителю при расторжении договора, поэтому вопрос возмещения фактических расходов становится проблематичным.
Здесь следует отталкиваться от п. 3 ст. 451 ГК РФ, которая дает возможность справедливого распределения расходов в связи с существенным изменением обстоятельств, между сторонами.
Подводя итог, отмечу, что необходимо указать в заявлении:
-требование расторгнуть договор
-требование о предоставлении калькуляции фактических расходов с документальным подтверждением.
Само заявление пишется на имя стороны, указанной в договоре, про оплату не акцентируйте внимание, просто укажите, что оплатили «тогда-то» и в «таком-то» размере.